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事情的時間線是這樣的：
7月7日，本人在大麥網(wǎng)購得五月天2018 LIFE[人生無限公司] 巡回演唱會-上海夏日特別版 7月28號晚上19點的 1255元門票 4張，加上郵費共計5032元，但是由于本人28號有事無法到場，于是準(zhǔn)備申請退票，但是聯(lián)系了大麥網(wǎng)客服后，告知無法退票。于是本人在大麥網(wǎng)很小的一臺角落里找到了他們所謂的商品說明，找到了他們所謂的不可退換票，既然是買賣，不應(yīng)該把不退不換告示醒目提醒消費者嗎，大麥網(wǎng)根本沒有盡到一臺商家明確告知消費者的義務(wù)。
7月8日，本人在資深上查了如何在大麥網(wǎng)退票，其實大麥網(wǎng)的惡名早已遠(yuǎn)播，這里感謝@唯心不易 @Pumilkre 等眾多的知友提供的解決途徑，于是本人在北京工商投訴服務(wù)平臺投訴反饋了這件事，平臺也受理分派給相關(guān)公司。
科普下相關(guān)法規(guī)：《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》明確規(guī)定，除部分特殊商品和特殊情況外，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。除外的情況包括：
第二章 不適用退貨的商品范圍和商品完好標(biāo)準(zhǔn)
第六條 下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：
（一）消費者定作的商品；
（二）鮮活易腐的商品；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
?。ㄋ模┙桓兜膱蠹?、期刊。
第七條 下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：
?。ㄒ唬┎鸱夂笠子绊懭松戆踩蛘呱】档纳唐罚蛘卟鸱夂笠讓?dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；
?。ǘ┮唤?jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；
?。ㄈ╀N售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
第八條 消費者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。
商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識齊全的，視為商品完好。
消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。
第九條 對超出查驗和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標(biāo)準(zhǔn)如下：
?。ㄒ唬┦称罚ê＝∈称罚?、化妝品、醫(yī)療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被損壞；
?。ǘ╇娮与娖黝悾哼M(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動，破壞、涂改強制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機器序列號等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡；
?。ㄈ┓b、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標(biāo)標(biāo)識被摘、標(biāo)識被剪，商品受污、受損。
也就是說，只要不符合上述情況，即使商家明確拒絕退換貨，也可視為霸王條款，是無效的。
7月9日，下午我接到了一臺杭州號碼，
說是大麥客服，先跟我說這個項目是不退不換的，那我說不可能，態(tài)度很強硬，然后我說我已經(jīng)在工商投訴平臺上投訴了，她換了個口風(fēng)，說我們可以幫你代轉(zhuǎn)賣，但是要收取一定的費用，比如10%。當(dāng)時我就炸毛了，我的票還處于預(yù)定階段，根本沒有開票，也不存在二次銷售的問題，為啥還要收我10%的手續(xù)費，這個手續(xù)費哪里來的？ 讓我感到很奇怪。最后兩方不歡而散。
7月10號，北京工商投訴服務(wù)平臺顯示
東城分局東直門工商所辦理中東城分局東直門工商所
下午或是沒有動靜，于是我又去問大麥客服，大麥客服說幫我登記，會給我反饋
7月11號，晚上我也沒有接到反饋，我再次聯(lián)系客服，結(jié)果直接說這個項目不給退，我說我朋友已經(jīng)退款成功了，
為啥我不能退款，難道或是卻別對待嗎。我說直接叫你們說得上話的主管來，客服告知不可以，不能轉(zhuǎn)交，最搞笑的是我說可以提供我朋友的訂單號，但是別給我說或是不能退，結(jié)果客服來了句，是的哦親。吐血。。。最后我提供了我朋友的訂單信息，客服說這個或是不能退，就是一直繞圈子，最后說可以轉(zhuǎn)交給主管，巴拉巴拉
或是直接看截圖：
7月12號中午，終于又接到9號的號碼，
一模一樣，鏈接的語氣都是熟悉的配方，但這次很明確，告訴我不能退票，我說按照國家法律來說吧，她直接來說法律不算數(shù)，只能按我們的規(guī)定來，態(tài)度及其囂張，對于我朋友已經(jīng)退款的時候模凌兩可，避而不談，還說9號的時候或是有部分少量的退票渠道，目前主辦方不給了。然后或是一樣的不歡而散。
我很生氣，又在北京工商投訴服務(wù)平臺投訴再次申訴，
這次平臺分派的很快，大麥的客服也很盡職，馬上就聯(lián)系我了，或是相同的號碼，
但是是不同的口音，開頭就來句我是上海分公司的，大姐，號碼都顯示是杭州的，就不要裝自個是上海的了。然后先是明確票是不能退的，我說按國家法律法規(guī)來吧，她來了句，我們這個法律法規(guī)管不著，w***f，竟無言以對，然后就說但是我可以幫你轉(zhuǎn)賣，但是很明顯的遲疑，說但是要收取10%的費用。我說大姐，我的票目前還處于預(yù)定階段，根本沒開票，根本就沒影響二次銷售，而且28號的票，你們賣賣不難，她說沒辦法，只能申請到10%的手續(xù)費，然后我說我朋友還有我網(wǎng)上的都退了，她說那是人家要換票，才給退的，這次倒是換了個理由，那我說我也換票，換29號的，可以嗎。她說那只能買29號1255的四張。我去你媽，忍不住爆粗了，我或是笑著說，那不是強買強賣了，她說沒辦法。事情到了這里，基本就是不歡而散，我說那我只能起訴了，我已經(jīng)咨詢了律師，她說這是你的權(quán)益，我微笑著說了再見。
我去大麥網(wǎng)看了下我的訂單，截止目前或是處于預(yù)定階段，還沒有開票。
試問大麥網(wǎng)，是指什么理由不給消費者退票的，大麥網(wǎng)這樣的霸王條款為啥可以冠冕堂皇的存在，網(wǎng)絡(luò)購物的消費者就不是消費者了？法律跟商品說明沖突不該按照法律來嗎，難不成還能凌駕于法律之上，是誰給大麥網(wǎng)的勇氣，梁靜茹嗎？目前大麥網(wǎng)一家獨大，市場上所向披靡，消費者的權(quán)益算什么，不得而知。2017年3月21日消息 今天上午阿里巴巴宣布全資收購國內(nèi)華語票務(wù)網(wǎng)站大麥網(wǎng)，未來大麥網(wǎng)將作為阿里旗下全資子公司進(jìn)行運營。
大麥網(wǎng)真的是有恃無恐。
我依舊會繼續(xù)維護(hù)我應(yīng)該有的消費著權(quán)益，為對抗無良商家貢獻(xiàn)自個微薄的力量，下一步準(zhǔn)備請律師，起訴大麥網(wǎng)，不管成功與否。也愿所有的消費者能維護(hù)自個應(yīng)該有的利益。
最后還請大麥網(wǎng)給我和廣大消費者一臺說法。以上，謝謝。相關(guān)法規(guī)：消費者權(quán)益保護(hù)法
網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法
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如何看待10月25日上午10點以后大麥網(wǎng)英雄聯(lián)盟全球總決賽頁面崩潰？
大麥網(wǎng)的購票體驗好嗎？
加載中...