優(yōu)衣庫(kù)收到退貨不退款怎么辦？求支招

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 2  867

12.21在優(yōu)衣庫(kù)天貓旗艦店買(mǎi)的兩條裙子，顏色發(fā)錯(cuò)了商品退回去了，商家收到后說(shuō)顏色不一致拒絕退款，當(dāng)時(shí)有2筆，1筆拒絕了，拒絕后我馬上就天貓介入，上傳了聊天記錄和物流憑證，而賣(mài)家只上傳了一張此訂單正在核實(shí)中，小二可以和第三方快遞核實(shí)的，天貓小二完全無(wú)視我的舉證，就憑賣(mài)家正在核實(shí)中的圖片就直接駁回我的退款申請(qǐng)，小二不辨黑白導(dǎo)致我退了貨卻沒(méi)有收到退款，淘寶網(wǎng)購(gòu)十幾年，第一次遇到這樣的情況，打了無(wú)數(shù)次天貓小二電話(huà)現(xiàn)在都沒(méi)追回，商家優(yōu)衣庫(kù)永遠(yuǎn)沒(méi)有人理我，從來(lái)都是聯(lián)系不上他們，店大欺店，小二也和他們利益相連嗎，所以這樣對(duì)我們消費(fèi)者，如果不退款，請(qǐng)把商品寄回給我，商品收到不退款我，導(dǎo)致我現(xiàn)在錢(qián)貨二空，投訴維權(quán)到底．現(xiàn)在我要追回的是天貓小二最開(kāi)始誤判的99元退貨款，我還能通過(guò)什么途徑追回？小二說(shuō)只能聯(lián)系商家盡快回復(fù)我，但是他們根本就不監(jiān)管，對(duì)于自己的誤判也不改正

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2條回答

楊家政

2021-05-05 06:37

1，我也很喜歡優(yōu)衣庫(kù)，天貓旗艦店客服確實(shí)沒(méi)人回復(fù)，你可以微信關(guān)注他家公眾號(hào)，里面有人工客服回復(fù)你。
2，可以打杭州電商12315協(xié)商解決。速度很快。

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ty_幸福石頭

2021-05-05 06:44

我選擇相信商家，因?yàn)闃侵鲾⑹霾磺?，如果商家發(fā)錯(cuò)貨，是可以第一時(shí)間通過(guò)旺旺發(fā)送送錯(cuò)的衣服照片給客服，聯(lián)系退換的，在不影響二次銷(xiāo)售的情況下，賣(mài)家根本沒(méi)必要為難你，可以直接給你換，淘寶客服也會(huì)很公正的根據(jù)聊天記錄判定責(zé)任。目前的情況我懷疑樓主收到人家新衣服后退了線(xiàn)下穿過(guò)的舊衣服回去，還要求對(duì)方退款

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