2月10日 消息:日前，抖音電商發(fā)布了關(guān)于利用演戲炒作手法售賣假冒商品（金銀玉石、文物）的處罰公示。
公告稱， 近期，有部分創(chuàng)作者、商家通過(guò)電商直播間利用演戲炒作手法欺瞞消費(fèi)者，售賣虛假材質(zhì)金銀、玉石以及假冒文物，并且過(guò)程中存在錄播、掛A賣B等規(guī)避平臺(tái)規(guī)則行為，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，干擾正常經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則。
請(qǐng)各位創(chuàng)作者、商家自查自糾:
經(jīng)發(fā)現(xiàn)商家違規(guī)的，將按照《商家違規(guī)行為管理總則》、《【商家—不當(dāng)獲利】細(xì)則》、《【商家—危及消費(fèi)者權(quán)益】細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則對(duì)違規(guī)商家采取扣除嚴(yán)重違規(guī)積分、扣除全部應(yīng)繳保證金/扣除全部應(yīng)繳保證金同等金額貨款、罰沒(méi)違規(guī)金額貨款等處罰措施;
經(jīng)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作者違規(guī)的，將按照《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》、《【畫風(fēng)低質(zhì):演戲炒作】實(shí)施細(xì)則》、《「材質(zhì)虛假宣傳行為」實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)則規(guī)定，對(duì)違規(guī)創(chuàng)作者予以永久關(guān)閉電商權(quán)限、扣除保證金、凍結(jié)傭金60天等處罰措施。
「演戲炒作」違規(guī)表現(xiàn)形式包括但不限于:演戲炒作行為表現(xiàn)為圍繞商品產(chǎn)生矛盾、演繹沖突劇情。演戲炒作行為包括但不限于以下行為:
出現(xiàn)故意撕扯推搡、肢體沖突、摔東西、爭(zhēng)吵、大喊大叫等惡意沖突的行為;
直播間主播與商家或者品牌方的砍價(jià)、要求加贈(zèng)商品數(shù)量/贈(zèng)品的行為，包括但不僅限于制造沖突，強(qiáng)迫“商家”、團(tuán)隊(duì)成員等改低價(jià)，或在其不同意情形下“擅自修改低價(jià)”以展示“讓利優(yōu)惠”的行為;
演繹離婚、出軌、婆媳矛盾、家暴、斥責(zé)敗家等家庭成員沖突、矛盾的行為;
以直播連麥形式，炒作沖突、矛盾劇情，或演繹煽動(dòng)粉絲惡意舉報(bào)、惡意差評(píng)等強(qiáng)迫創(chuàng)作者改低價(jià)的炒作行為。
「材質(zhì)虛假宣傳行為」違規(guī)表現(xiàn)形式包括但不限于:
金銀飾品類
宣稱商品為純金材質(zhì)，但實(shí)際卻為鍍金或18K金。
珠寶玉石類
典型行為如將人工寶石描述為天然寶石。 另外，對(duì)于包金包銀、鍍金鍍銀類仿真飾品（內(nèi)含物為非貴金屬，如膠水、樹脂、塑料等），請(qǐng)明確說(shuō)明商品的材質(zhì)、工藝等信息，不得宣傳為“足金”、“純金”、“黃金”、“足銀”、“純銀”等貴金屬材質(zhì)?！肝＜跋M(fèi)者權(quán)益」違規(guī)表現(xiàn)形式包括但不限于:
商家交付的商品存在大量劣質(zhì)、描述不符的情形;
品退率、投訴率、差評(píng)率、體驗(yàn)分等指標(biāo)異常;
商家相關(guān)行為已產(chǎn)生或有可能產(chǎn)生負(fù)面輿情;
商品出現(xiàn)大量糾紛投訴，涉嫌質(zhì)量不合格或存在描述不符。
「商家-不當(dāng)獲利」違規(guī)表現(xiàn)形式包括但不限于:商家通過(guò)店鋪及其關(guān)聯(lián)主體，有組織地規(guī)避平臺(tái)規(guī)則、協(xié)議或法律法規(guī)。
