楚天都市報(bào)-極其醒目的新聞，“雖然知道是購物團(tuán)，但不能強(qiáng)迫游客購物?！?月7日，海南陳先生稱自己報(bào)名參加了廣西桂林北海六天五晚298元的旅行團(tuán)，但報(bào)名時(shí)并未提及有最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而在桂林，導(dǎo)游說每個(gè)人必須把400塊錢全部花完，否則不給房卡，1月28號(hào)晚上和團(tuán)里的游客發(fā)生了沖突。7日，該旅行團(tuán)導(dǎo)游黃女士稱，從未強(qiáng)迫游客消費(fèi)，當(dāng)天也沒有給她房卡。因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)太低，另外兩個(gè)只花了100元，想和對(duì)方交流適當(dāng)花點(diǎn)錢。誤會(huì)之后，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。目前，桂林旅游部門已介入，事件正在核實(shí)處理中。
網(wǎng)友表示“消費(fèi)不達(dá)標(biāo)就不給房卡”
2月6日，一網(wǎng)友稱在廣西參加旅行團(tuán)時(shí)被強(qiáng)制購物，未達(dá)到消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)且未給房卡的視頻引發(fā)關(guān)注。
視頻顯示，一名老人在酒店前臺(tái)與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。老人說對(duì)方強(qiáng)迫購物，有暴力傾向。女子說，只有兩個(gè)人花了100元，“吃住喝免費(fèi)，拿回600元。”
吉姆新聞?dòng)浾吡私獾?，該視頻拍攝于廣西桂林某酒店前臺(tái)。該女子是桂林當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，兩名老人是游客。他們參加了一個(gè)從海南到桂林和北海的旅游團(tuán)。
導(dǎo)游和游客在酒店前臺(tái)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。
2月7日，攝影師陳先生告訴記者，他住在海南，也是旅行團(tuán)的一名游客。1月24日，他在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)旅游團(tuán)看到了旅游團(tuán)的介紹?！皳?jù)說100元的報(bào)名費(fèi)是298元，旅行結(jié)束后大家再返600元?！标愊壬f，團(tuán)費(fèi)這么便宜的時(shí)候，他就知道是購物團(tuán)，但妻子很興奮，就跟她報(bào)了名，1月26日從海南出發(fā)。
從陳老師提供的行程單上可以看到，澎湃新聞?dòng)浾邔暮Ｄ铣霭l(fā)，前往桂林和北海，行程6天5夜。298元是必須消費(fèi)。途中安排漓江、金水巖等景點(diǎn)，以及廚具展廳、乳膠體驗(yàn)館等十幾個(gè)購物點(diǎn)。
旅游團(tuán)的行程
“一開始沒有提到最低消費(fèi)。后來在車上，黃姓導(dǎo)游說，每人每天必須消費(fèi)400元，否則不給房卡?！标愊壬f，1月28日晚10點(diǎn)多，當(dāng)時(shí)兩名老年游客消費(fèi)較少，不符合導(dǎo)游在車上說的標(biāo)準(zhǔn)。晚上導(dǎo)游和他們交流的時(shí)候吵了一架。
“兩位老人第二天繼續(xù)跟團(tuán)旅游，然后就去逛街，買了很多東西，事先也沒什么事。”陳先生說，他每天五分之四的行程都在購物點(diǎn)。他花了大約200元購物，最后他確實(shí)回到了600元?！叭豪锖芏嗳硕假I了東西，包括銀制的梳子、被褥、空氣炸鍋等。而且很多人購物都花了一萬塊錢?！?
導(dǎo)游否認(rèn)強(qiáng)制消費(fèi)。
“作為導(dǎo)游，我不可能告訴游客每天最低消費(fèi)400元?！?月7日，導(dǎo)游黃女士告訴澎湃新聞?dòng)浾?，團(tuán)費(fèi)很便宜，大家都知道是購物團(tuán)。“花點(diǎn)錢在合適的地方購物是對(duì)的?！?
黃女士說，當(dāng)時(shí)和她發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的那對(duì)夫妻，從頭到尾花了100元，包括拍攝視頻的游客，只花了不到40元。“當(dāng)時(shí)我只是想在分配房卡的時(shí)候和他們溝通一下，希望游客明天能買一些。但是，老人的性格很焦慮。他看到別人拿了房卡，以為我不會(huì)把房卡給他，就和我吵了起來。”
“在購物店，我從來沒有要求游客強(qiáng)制消費(fèi)?！秉S女士說房卡肯定會(huì)給，當(dāng)時(shí)視頻也不全?！拔以谇懊鎰裼慰偷臅r(shí)候沒拿，把房卡給老年夫婦上樓睡覺的時(shí)候也沒拿。它
2月7日，桂林市文化廣電旅游局工作人員表示，已關(guān)注到相關(guān)輿情，目前正在核實(shí)處理。
