佘氏賓館
據(jù)成都商報(bào)-紅星新聞報(bào)道，近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在呼和浩特賽罕萬達(dá)廣場酒店全季住宿時(shí)，遭遇保安深夜用房卡開門送水果的“驚魂一刻”。
當(dāng)事人王女士說自己心理陰影很大，無法正常工作。她睡覺時(shí)必須打開所有的燈，她還找了心理醫(yī)生試圖緩解她的恐慌。
王女士表示，希望酒店和保安公開聲明道歉，把整個(gè)事情解釋清楚，開除保安，賠償精神損害賠償和誤工費(fèi)。
王女士告訴紅星，1月10日11時(shí)58分，她入住呼和浩特賽罕萬達(dá)廣場酒店9樓房間。晚上11點(diǎn)40分左右，她當(dāng)時(shí)正在睡覺，被敲門聲驚醒。“我聽到有人在門外喊‘送水果，開門’。我一愣，心想這么晚了，酒店怎么還送水果？只是說‘不需要’?！?
王女士說，讓她沒想到的是，那個(gè)自稱送水果的男子用酒店房卡刷開了她的門。王女士說，當(dāng)時(shí)房間很暗，只有衛(wèi)生間的燈還亮著，看不清楚進(jìn)入她房間的人?！拔耶?dāng)時(shí)非常害怕。一個(gè)陌生人刷卡進(jìn)了我的房間。我不知道他的目的，也看不清楚他。我喊道‘你在干什么？我不需要它?！?
王女士說，當(dāng)時(shí)男子大概是走到了床前電視的位置。聽到她的哭聲后，他僵持了約30秒，才離開她的房間并關(guān)上門。后來王女士趕緊用房間里的座機(jī)給前臺(tái)打電話，前臺(tái)說不知道送水果的事。這讓王女士越來越害怕，于是打電話給山西的家人，聯(lián)系呼和浩特的同事。
我一直不敢掛電話。大概20分鐘后，同事過來了。我一直哭，因?yàn)槲姨ε铝?，我不想留在這里。凌晨0點(diǎn)20分左右，我和同事在四樓前臺(tái)退房。"
王女士說，退房時(shí)，同事得知是酒店保安送水果，在與前臺(tái)交涉過程中將房卡刷進(jìn)了她的房間。“他當(dāng)時(shí)在大廳，我同事去和他交涉，問他水果是誰送的。他理直氣壯的說‘我發(fā)了，怎么了’？他也沒有跟我道歉?！?
王女士告訴紅星新聞?dòng)浾?，后續(xù)酒店聯(lián)系她解決此事，并向她道歉。針對(duì)王女士要求開除涉事保安一事，和她一起處理此事的人說：“他上有老下有小，別讓他丟了工作?！?
此外，關(guān)于王女士提出的保安為何半夜送水果并用房卡刷卡進(jìn)入房間的問題，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人在與王女士的電話交談中解釋稱，這確實(shí)是保安的疏忽，客房部的水果盤是保安下班后送的。
此外，另一名酒店相關(guān)人士在與王女士對(duì)接時(shí)在微信上說：“那天正好是我們單位的聚餐。送果盤的正常時(shí)間是晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)，但保安因?yàn)楫?dāng)天有飯局，直到晚上9點(diǎn)半左右才開始送。保安叔叔50歲了，可能沒聽過你說‘不需要’。如果他有，他肯定不會(huì)進(jìn)你的房間?！?
涉事酒店工作人員與王女士的聊天截圖
王女士說，贈(zèng)送果盤本來是酒店給會(huì)員的禮物，卻造成了這樣的事情，讓她很氣憤。事發(fā)后這幾天，她的情緒一直很不穩(wěn)定，產(chǎn)生了很大的心理陰影，無法進(jìn)行正常工作，不開燈睡不著，還約了心理醫(yī)生求助。
“昨天晚上，酒店給了我兩萬賠償，但是我沒收了。希望酒店和保安公開聲明向我道歉，把整個(gè)事情說清楚，并開除保安賠償我精神損害賠償和誤工費(fèi)?！?
涉事酒店工作人員給王女士轉(zhuǎn)了2萬元賠償款。
涉事酒店前臺(tái)工作人員告訴紅星新聞?dòng)浾撸频陱?樓到9樓共6層，水果盤是贈(zèng)送給白金會(huì)員的
涉事酒店法人代表曾回應(yīng)媒體稱，支持顧客一個(gè)一個(gè)送，一層一層樓送，合理合法維權(quán)，為時(shí)已晚。
紅星新聞?dòng)浾叨啻沃码娋频曦?fù)責(zé)人和與王女士一起處理此事的人，電話均未接通。
