| 來自四川國家工商總局消費者權(quán)益保護局副局長李艷明1月27日中國民協(xié)家居消費專業(yè)委員會成立大會上表示，2017年家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%。未來要進一步規(guī)范電商等新消費領(lǐng)域，打擊商品質(zhì)量低劣、虛假宣傳等侵害消費者權(quán)益的行為，進一步凈化家居商品市場。目前我國消費環(huán)境總體向好，但也存在一些薄弱環(huán)節(jié)，侵害消費者權(quán)益的行為時有發(fā)生，影響老百姓的消費信心。近幾年，家居消費領(lǐng)域涌現(xiàn)了許多新的模式，問題也隨之層出不窮，家居消費品成為消費糾紛的多發(fā)地帶，家居類消費投訴量持續(xù)增長。據(jù)李艷明介紹，質(zhì)量、合同和售后服務(wù)問題是家居家裝類投訴的重點。2017年全國工商和市場監(jiān)管部門共受理家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%，增幅較上年同期上升了10.9個百分點。其中，裝修建材類的投訴是最多，共6.62萬件，占家居家裝受理投訴量的45.4%；家具類的投訴共5.31萬件，占比是38.5%；裝飾裝修服務(wù)類的投訴2.21萬件，占比是16%。李艷明表示，圍繞當下家居消費維權(quán)領(lǐng)域比較突出的家居商品質(zhì)量問題，將進一步深化對流通領(lǐng)域重點家居商品質(zhì)量的監(jiān)管，加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的專項執(zhí)法，推進線上線下一體化抽檢，提高線上商品抽檢比重。未來要進一步規(guī)范電商等新消費領(lǐng)域，打擊商品質(zhì)量低劣、虛假宣傳等侵害消費者權(quán)益的行為，進一步凈化家居商品市場。
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