被理療貼燙傷，留下兩個(gè)疤痕，名淑美容會(huì)所不理會(huì)，我該怎么辦？

我大約在2013年9月期間在洛陽(yáng)上海市場(chǎng)步行街“名淑美容會(huì)所”辦的集美容、推拿于一體的卡項(xiàng)，做了有2、3次后，在該會(huì)所美容師大力推薦下，于2013年12月20日我又添了1400元轉(zhuǎn)了名為“腎動(dòng)力”的卡項(xiàng)。所辦卡項(xiàng)具體內(nèi)容有：推背、刮痧、艾灸、拔火罐、理療貼等。大約在2014年3、4月期間，我背部貼“理療貼”的地方被燙出了一個(gè)有一元錢(qián)硬幣大小的水泡，保健師說(shuō)沒(méi)什么事，把泡扎破就行了。（保健師說(shuō)“理療貼”是漸熱型的，大概在腰上貼4小時(shí)左右，就開(kāi)始發(fā)熱，發(fā)熱后可以吸收體內(nèi)的寒涼之氣，不用害怕，不用管它，過(guò)一段時(shí)間它就會(huì)涼下去。這個(gè)過(guò)程大約是4-8小時(shí)）。之后，再做保健時(shí)，我都要提醒保健師做好防范措施，保健師也再三保證不會(huì)再出現(xiàn)燙傷事故。中間隔了幾個(gè)月（該美容會(huì)所裝修，升級(jí)改名為“蘭可舍芮”）。
2014年11月29日星期六下午2：10左右，我又去升級(jí)為“蘭可舍芮”的原名淑美容會(huì)所做”腎動(dòng)力“。晚上7：30左右，覺(jué)得不對(duì)勁，我馬上揭掉”理療貼”，為時(shí)已晚，幾分鐘過(guò)后，一個(gè)硬幣5角錢(qián)大小的水泡又出現(xiàn)在我腰上?！袄懑熧N”讓人防不勝防。當(dāng)時(shí)該美容會(huì)所已下班。第二天早上，我就打電話給該美容會(huì)所，提出：1.退回我所剩余13次卡項(xiàng)金額；2.對(duì)我兩次所受傷害做出賠償。接電話的人員稱領(lǐng)導(dǎo)們都不在，回頭給我回信。12月2日，后來(lái)我去該會(huì)所詢問(wèn)結(jié)果，并留下受傷照片。該會(huì)所自稱“藍(lán)老師”的看了之后說(shuō)我“陰虛火旺”，水泡是因?yàn)椤袄懑熧N”拔出體內(nèi)‘陰毒、濕毒’所致，不是燙傷，我提出質(zhì)疑，并詢問(wèn)其是否有相關(guān)資質(zhì)。對(duì)方不予理會(huì)，只說(shuō)會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。后再無(wú)下文。
2014年12月8日，我打電話向12345反映情況。12月12日，一個(gè)自稱“名淑客服”的人打電話了解情況，并讓我等回復(fù)。直到15日，未接到任何信息，中間也曾給“名淑客服”打過(guò)幾次電話，電話卻一直無(wú)人接聽(tīng)。19日，在當(dāng)?shù)厮鶎俟ど趟槿胂?，“名淑客服”人員給我的答復(fù)是：轉(zhuǎn)卡公司可以考慮，退卡不可能；賠償問(wèn)題不用提，公司一分錢(qián)也不會(huì)出...公司的錢(qián)是只進(jìn)不出的...若實(shí)在想退的話，只能按現(xiàn)在的價(jià)格計(jì)算已經(jīng)做過(guò)的次數(shù)，所剩下的可以考慮退...我表示拒絕：開(kāi)什么玩笑，他們剛升級(jí)為“蘭可舍芮”價(jià)格更是打著跟頭往上翻，按他們說(shuō)的，我非但拿不回我的應(yīng)得，還得倒貼給他們不少錢(qián)。以后，工商所稱一直聯(lián)系不上人了。