可參考以下方式排查：1、確認(rèn)軟件是否屬于插件，插件無法像軟件一樣在桌面打開使用；2、確認(rèn)是軟件，可將手機(jī)關(guān)機(jī)重啟后，使用全局搜索看看是否可以搜索到該軟件；3、確認(rèn)手機(jī)是否最新系統(tǒng)版本，在手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)升級(jí)頁面可見；4、清除系統(tǒng)桌面（vivo桌面）數(shù)據(jù)，在手機(jī)的設(shè)置--應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置--應(yīng)用管理--顯示系統(tǒng)進(jìn)程--找到vivo桌面/系統(tǒng)桌面--存儲(chǔ)--清除數(shù)據(jù)；該操作會(huì)打亂桌面圖標(biāo)排序，可在云服務(wù)中進(jìn)行桌面布局的備份；5、還原所有設(shè)置處理；進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置中還原所有設(shè)置。此操作不會(huì)刪除手機(jī)中的數(shù)據(jù)，會(huì)還原手機(jī)中的所有設(shè)置，包括：設(shè)置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認(rèn)開啟程序等，并且，手機(jī)中登錄的第三方軟件賬號(hào)也需重新登錄。6、可進(jìn)入vivo官網(wǎng)--服務(wù)--在線客服--輸入人工，咨詢?cè)诰€客服反饋。來自：求助得到的回答
官方電話
加載中...
