電商購(gòu)物車統(tǒng)一結(jié)算失敗后只能拆單支付的原因是什么?

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ycgq1982
ycgq1982 2021-10-12 21:23
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8條回答
  • 2021-10-12 21:53

    淘寶合并支付失敗后第二次還可以合并支付啊。。。。

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  • 2021-10-12 21:53

    應(yīng)該跟商戶號(hào)有關(guān)系(把這個(gè)問(wèn)題撈一下)

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  • 2021-10-12 21:59

    這個(gè)牽涉到訂單拆單與訂單中的優(yōu)惠邏輯有關(guān)。以京東為例,訂單在待支付頁(yè)面看到的還是合并訂單,這是為了避免合并倉(cāng)發(fā)貨避免取消部分訂單帶來(lái)的漏洞。但本質(zhì)上在后端訂單都是按店鋪按倉(cāng)進(jìn)行拆單的。不同的電商頁(yè)面顯示上都存在部分差異,但基本處理相同。

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  • 2021-10-12 22:02

    問(wèn)題的癥結(jié)不是在于統(tǒng)一支付及分拆子的支付流水號(hào),而是在于你購(gòu)物車發(fā)起支付,先是形成支付訂單,同時(shí)通知商戶鎖定商品庫(kù)存,同時(shí)還會(huì)在支付時(shí),通知類似會(huì)員權(quán)益系統(tǒng),積分系統(tǒng),折扣券系統(tǒng)等扣除對(duì)應(yīng)優(yōu)惠權(quán)益,如果支付失敗,再次發(fā)起時(shí),商戶存庫(kù)可能發(fā)生變化,同時(shí)會(huì)員權(quán)益部分也會(huì)發(fā)生變化,為了避免出現(xiàn)并發(fā)或者存庫(kù),券的時(shí)差,過(guò)期等并發(fā)問(wèn)題。保險(xiǎn)起見(jiàn)會(huì)限定你再次發(fā)起統(tǒng)一支付。

    供參考。

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  • 2021-10-12 22:08

    這個(gè)和具體產(chǎn)品的電商性質(zhì)有關(guān)系,想要探究清楚這個(gè)關(guān)系,其實(shí)最直接的反應(yīng)是探究清楚“訂單編號(hào)的關(guān)系”。一個(gè)訂單號(hào)對(duì)應(yīng)的是一個(gè)訂單,一個(gè)訂單有特有的訂單狀態(tài)、倉(cāng)儲(chǔ)、調(diào)撥、物流信息、售后情況等多個(gè)屬性構(gòu)成,而這眾多屬性的可合并性決定了具體是有多少個(gè)訂單組成,而基本上所有電商中訂單號(hào)和物流編號(hào)是一一對(duì)應(yīng)的。以下針對(duì)淘寶為例。

    假設(shè)場(chǎng)景:購(gòu)物車?yán)锏乃猩唐范颊#▊}(cāng)儲(chǔ)正常、上架狀態(tài)正常),則結(jié)算可以統(tǒng)一給多個(gè)訂單支付,這多個(gè)訂單由C端用戶這邊的信息關(guān)鍵詞就是收貨地和是否付款。則統(tǒng)一付款的流程肯定做法正確且減少用戶操作,符合用戶體驗(yàn)要素和用戶操作流程。

    但是,反過(guò)頭想想想,為什么如果支付被中斷后就不能統(tǒng)一支付了呢?其實(shí)這個(gè)源頭性問(wèn)題在于訂單在進(jìn)入結(jié)算時(shí),在調(diào)起支付后不管支付成功還是不成功,訂單號(hào)就已經(jīng)產(chǎn)生了。注意,訂單號(hào)的產(chǎn)生是關(guān)鍵,訂單號(hào)產(chǎn)生了則標(biāo)志著這個(gè)訂單就應(yīng)該具有前面提到的眾多屬性了,而每個(gè)訂單的情況都不一樣,所以用戶如果想要繼續(xù)支付某個(gè)訂單則需要重新進(jìn)入到結(jié)算頁(yè)去調(diào)起支付結(jié)算。

    前面咱們說(shuō)的是淘寶,甚至也僅針對(duì)于淘寶,為什么呢?像這個(gè)問(wèn)題,如果向唯品會(huì)、京東等眾多垂直電商遇到這種狀態(tài),其實(shí)他們應(yīng)該是由其他解決辦法的,畢竟在他們的處理邏輯中如果用戶所購(gòu)買的商品都是從同一個(gè)倉(cāng)調(diào)貨,那么這個(gè)幾個(gè)毫不相干的產(chǎn)品則可以被打包成一個(gè)訂單,只產(chǎn)生一個(gè)包裹,這也是節(jié)省了運(yùn)輸成本。而這種特例也僅僅存在于像我剛舉例說(shuō)明的有自己特有的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的平臺(tái),且用戶要買的東西在同一個(gè)倉(cāng)中。

    如若有心,反過(guò)頭想,那么像淘寶可不可以對(duì)待支付狀態(tài)下的訂單進(jìn)行統(tǒng)一支付呢?(交互方式和邏輯方法可類似參考淘寶購(gòu)物車,在選擇統(tǒng)一支付后勾選多個(gè)訂單進(jìn)行統(tǒng)一付款)可以是肯定的,只是在訂單中這樣做可能會(huì)吃力不討好,原因簡(jiǎn)單,我將用以下幾個(gè)觀點(diǎn)來(lái)定性這個(gè)偽需求:

    1、出現(xiàn)的頻次較低。一般情況大家都是看好了就直接下單買了,哪怕是買了之后去仔細(xì)查驗(yàn)這個(gè)訂單是否正確。

    2、狀態(tài)出現(xiàn)的背后原因。用戶在正常支付中可能是遇到了商品庫(kù)存等問(wèn)題不能正常支付,或自己發(fā)現(xiàn)了訂單問(wèn)題不能正常支付。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因就是因?yàn)橐屑?xì)的去檢查訂單,而統(tǒng)一付款的方式肯定又不能保證能提供再到結(jié)算頁(yè)面去。

    3、反復(fù)建立和培養(yǎng)用戶對(duì)交易的認(rèn)知和認(rèn)同感。統(tǒng)一支付一旦出現(xiàn)則不能保證大家都是從結(jié)算也調(diào)起的支付,這樣不利于用戶在心理建立訂單關(guān)系,且在結(jié)算訂單時(shí)通常有方式來(lái)進(jìn)一步引導(dǎo)用戶來(lái)確認(rèn)訂單信息等,這一目的不能被達(dá)成。

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  • 2021-10-12 22:18

    我驗(yàn)證了一下您說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題,購(gòu)物車統(tǒng)一結(jié)算支付失敗后,是可以勾選所有待付款的商品進(jìn)行合并支付。

    此外,我還分別查看了測(cè)試購(gòu)買的三件商品的訂單編號(hào)和支付寶交易號(hào),發(fā)現(xiàn)三件商品的訂單編號(hào)和支付寶交易號(hào)都是不一致的,

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