短信功能被限制怎么辦?

明星 未結(jié) 1 741
updcs1
updcs1 2021-09-29 14:54
接上次投訴,目前中國移動集團(tuán)福建公司漳州分公司依然認(rèn)為其關(guān)閉本人短信功能符合合規(guī),本人繼續(xù)申訴理由如下1、本事件事實清楚,本人發(fā)送的六條短信均為之前有打過本人的手機(jī)號碼詢問本人房子出售情況,短信內(nèi)容就是金額面積戶型;2、10086客服多個客服和本人溝通其均以認(rèn)可本人所訴事由,但依然要求本人到營業(yè)廳簽署客戶承諾書,內(nèi)容包括(發(fā)送大量短信對他人造成騷擾,移動有權(quán)處理該號碼等)明顯與事實嚴(yán)重不符;3、本人要求更改格式承諾書遭拒絕;4、2016.11.8客服電話10086致電本人告是否已在公信部申訴并依然要求簽署和事實不符的承諾書才予以開通短信;5、針對以上本人繼續(xù)申訴并提出移動漳州分公司無條件給予本人開通短信功能并對關(guān)閉期間本人的損失予以賠償!
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1條回答
  • 2021-09-29 15:01
    恢復(fù)經(jīng)過:2016.11.11.11:11左右撥打059112300,與福建公信部通話時間13分鐘陳述2016.10.21短信功能被移動關(guān)閉的經(jīng)過及緣由并繼續(xù)要求公信部介入調(diào)查;2016.11.11光棍節(jié)17:00左右,移動0596-10086一個女聲終于有別于之前的客服放下強(qiáng)硬態(tài)度以向上級匯報反應(yīng),并告知理解客戶的心情,對于誤關(guān)閉短信功能能夠理解,機(jī)主要求立即停止侵犯通信權(quán)立即開通短信功能,其告會匯報上級并盡快恢復(fù)短信功能,2016.11.11 18:28手機(jī)接收到短信,但2016.10.21---2016.11.10期間的短信均未收到。這個過程寫出來只是告訴大家一個事實老百姓維權(quán)還真不容易,過程很難,無耐被誤中移動短信功能限制的槍20多天,嚴(yán)重影響生產(chǎn)生活社會!
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