如您手機(jī)無法正常上網(wǎng)，請(qǐng)檢查如下情況：1、升級(jí)為4G套餐后如不重啟手機(jī)則無法正常使用上網(wǎng)功能；2、確認(rèn)是否有網(wǎng)絡(luò)，建議您可在信號(hào)強(qiáng)的地方使用；3、檢查帳戶是否還有話費(fèi)，若余額不足則需充值后才能使用；4、可關(guān)機(jī)3-5分鐘后，重啟手機(jī)再進(jìn)行嘗試；5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營(yíng)業(yè)廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測(cè)試；6、如當(dāng)月使用流量達(dá)到封頂值會(huì)自動(dòng)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，建議您留意我司短信提醒或查詢套餐產(chǎn)品說明。如為寬帶無法上網(wǎng)，建議進(jìn)行以下操作：1、進(jìn)行單機(jī)撥號(hào)，如有使用路由器，請(qǐng)暫時(shí)斷開路由器測(cè)試；2、檢查Modem等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否過熱，重啟后再試；3、建議您對(duì)電腦進(jìn)行全盤的病毒掃描。如排除以上情況還未解決問題，您可撥打歸屬地聯(lián)通客服熱線進(jìn)行反饋。
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