餐道IM帶來了七大權(quán)益，這個智能呼叫可以直接賺錢
在生活中，我們大多數(shù)人都經(jīng)常點外賣。在這個過程中，不可避免地會遇到各種各樣的問題，需要和顧客商量解決。良好的呼叫流程可以提高我們對餐飲業(yè)的好感，更容易訂購和再次購買。因此，在線呼叫成為影響業(yè)者聲譽的因素。那么，在快遞運營中，飲食業(yè)者如何優(yōu)化呼叫環(huán)節(jié)呢？
在不久前召開的2021美團外賣產(chǎn)業(yè)大會上，由餐道聯(lián)手美團摩西平臺研發(fā)的最新產(chǎn)品餐道IM在線聯(lián)系功能(簡稱餐道IM)正式發(fā)布。餐道IM可以集中解決業(yè)者呼叫成本高、響應(yīng)慢、回答正確率低等諸多痛點，提高業(yè)者美團店鋪排名，享受平臺帶來的更多流量曝光，提高客戶訂單量。
01高效智能回答，呼叫響應(yīng)率95%以上
飲食道IM是具有自動回答功能的即時通信呼叫機器人，通過自動回答、歡迎語卡(照片)、關(guān)鍵詞膠囊、反向引導(dǎo)等功能，可以引導(dǎo)快遞客戶進行標準化問題
在使用過程中，餐道IM完成自主學(xué)習(xí)，修正過去的缺失和混淆的答案，補充知識庫，隨時重復(fù)市場需求。
通過使用餐道IM，餐飲業(yè)者在全渠道的呼叫響應(yīng)率達到95%以上，90%的常見快遞問題可以直接解決，大幅度降低人工呼叫率和電源(電話呼叫)，減少人工費和成本支出，降低成本
通過飲食總部amp區(qū)域管理應(yīng)用的連接能力，飲食IM也可以為業(yè)者實現(xiàn)呼叫中心化，總部方面統(tǒng)一處理各店鋪的顧客問題。高峰時期店員不必分擔顧客服務(wù)工作，可以更加集中飲食質(zhì)量和快遞運營，提高訂單效率和品牌整體服務(wù)滿意度。
02擁有美團七大權(quán)益，提高店鋪分數(shù)
不僅如此，作為美團深度合作伙伴，餐道還為所有訪問餐道IM的業(yè)者帶來了七大專用權(quán)益，多方位幫助業(yè)者提高店鋪排名，讓更多的顧客看到店鋪
1熱情店主榮譽標簽權(quán)益
通過熱情店主榮譽標簽，業(yè)者可以優(yōu)化店鋪的基本信息，提高顧客對店鋪的好感度，促進訂單成交
2免費海報權(quán)益
通過這個權(quán)益，業(yè)者可以免費獲得美團店鋪的自營海報，提高店鋪的美觀
3的評價實時更新權(quán)益
以前第二天看到的顧客的評價內(nèi)容，現(xiàn)在可以馬上看到通過這個權(quán)益，業(yè)者可以迅速為店鋪積累評價，提高店鋪排名
6屏蔽惡意顧客權(quán)益
對于惡意騷擾的顧客，飲食道IM的屏蔽功能可以截斷其信息，有效保護店鋪的聲譽，同時該顧客也可以在美團平臺上重點監(jiān)視
7提高店鋪權(quán)益
更有價值的是，飲食道IM可以提高店鋪的得分，直接促進銷售轉(zhuǎn)換
作為評價業(yè)者經(jīng)營質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)業(yè)者成長的核心指標，店鋪分配是美團平臺流量分配、廣告補助金等資源分配的重要參考因素，在線聯(lián)系回答率是影響店鋪分配的重要指標之一。
舉個例子，通過餐道IM將恢復(fù)率平均達到100%，店鋪積分累10分，領(lǐng)先其他商戶，在流量曝光中獲得很大優(yōu)勢
提高在線聯(lián)系回復(fù)率，不僅可以解鎖在線聯(lián)系很多權(quán)益，還可以提高店鋪得分，獲得店鋪得分權(quán)益。
看到這里，餐飲業(yè)主不是感動了嗎？在這里，對于已經(jīng)訪問或購買餐道訂單管理系統(tǒng)的業(yè)者，我們將免費贈送餐道IM試用權(quán)限到4月30日現(xiàn)在很多著名的飲食品牌都在準備在線。你在等什么？添加餐道君微信(18121362434)備注IM，立即上車~
