進(jìn)入8月以來，微信的支付和支付寶都開始了新的補(bǔ)助金燒錢戰(zhàn)爭(zhēng)。支付寶芝麻信用部分席卷行業(yè)后，騰訊悄悄開放了騰訊信用部分的查詢渠道，兩大巨頭的移動(dòng)支付戰(zhàn)爭(zhēng)也從在線場(chǎng)景燃燒到了信用系統(tǒng)。
再燃硝煙，結(jié)果是數(shù)據(jù)之爭(zhēng)
在中國(guó)這個(gè)大地上，微信和支付寶分割了大部分移動(dòng)支付的市場(chǎng)份額，但微信和支付寶之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是高頻率低頻率。作為社交聊天軟件，微信擁有遠(yuǎn)高于支付寶的日常生活和用戶粘性，社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系鏈的存在也大大推動(dòng)了微信支付的快速增長(zhǎng)。
去年年底騰訊年會(huì)上，騰訊公司給予微信支付隊(duì)1億元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)時(shí)被外部解讀為微信支付在線超過支付寶。雖然目前沒有第三方數(shù)據(jù)證明這個(gè)結(jié)論，但支付寶在線下處于弱勢(shì)確實(shí)正成為不爭(zhēng)的事實(shí)。
小道消息在最新的一篇文章中表示，在這兩三年里，微信支付相當(dāng)迅猛，已經(jīng)贏了上半場(chǎng)。事實(shí)上，支付寶和微信支付市場(chǎng)份額的變化也在證實(shí)這個(gè)結(jié)論，2016年移動(dòng)支付的市場(chǎng)份額，支付寶處于絕對(duì)統(tǒng)治的地位，占據(jù)68.4% 的市場(chǎng)份額。但根據(jù)今年第一季度的最新數(shù)據(jù)顯示，支付寶交易份額下滑至53.7%，而微信支付的市場(chǎng)份額上升至39.51%。
現(xiàn)在中國(guó)的第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)，支付寶和微信占市場(chǎng)份額的9成以上，幾乎不存在甩掉對(duì)方實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的可能性。但是，微信的支付遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過支付寶的增長(zhǎng)率，開始擔(dān)心這家公司。這可能很難理解為什么在微信開始8.8無(wú)現(xiàn)金日活動(dòng)后的第三年，支付寶也選擇在這一天跟進(jìn)。
7月31日，微信支付從8月1日開始，持續(xù)到8月，微信投入巨額資金，推進(jìn)獎(jiǎng)金、代金券、現(xiàn)金紅包等渠道的支付。支付寶也同時(shí)宣布，從8月1日到8月8日的一周內(nèi)，支付寶支付的獎(jiǎng)金上漲，消費(fèi)2元以上可能有4888元的獎(jiǎng)金。
這不是兩大巨頭第一次相愛相殺，但這次的補(bǔ)貼力度比以往任何時(shí)候都大。除了現(xiàn)金補(bǔ)助金消費(fèi)者之外，支付寶和微信的支付還沒有約定，開始和業(yè)者一起進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。也就是說，消費(fèi)者享受的一半優(yōu)惠可能來自微信支付補(bǔ)助金，一半可能來自商戶補(bǔ)助金。
在這場(chǎng)熱鬧喧囂的燒錢戰(zhàn)的背后，實(shí)際上是大數(shù)據(jù)的圈地運(yùn)動(dòng)。微信和支付寶的算盤當(dāng)然，希望通過收集用戶的支付頻率、時(shí)間、場(chǎng)所、金額等在線支付大數(shù)據(jù)，連接完整的用戶消費(fèi)喜好圖像，最終支持新的金融。
共享自行車，支付戰(zhàn)火升級(jí)的新變量
回顧微信支付四年的發(fā)展，其成功秘訣主要利用社交優(yōu)勢(shì)，利用春節(jié)期間的紅包市場(chǎng)營(yíng)銷，微信在極短的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)億用戶的卡面對(duì)微信紅包場(chǎng)景的爆炸，支付寶也模仿過，2016年春夜。但是，今年以來，一系列反省后，支付寶承認(rèn)社交是錯(cuò)誤的方向，重點(diǎn)調(diào)整金融創(chuàng)新。
2月末，支付寶正式在線收款代碼，放在主頁(yè)的重要位置，商戶可以發(fā)起面對(duì)面的收款功能。3月，支付寶成立財(cái)富號(hào)碼，開放平臺(tái)和渠道，幫助金融機(jī)構(gòu)服務(wù)資產(chǎn)管理客戶4月，支付寶成立無(wú)現(xiàn)金聯(lián)盟helliphellip這一系列動(dòng)作也鞏固了支付寶下跌的衰退。
與微信支付相比，支付寶支付的金融體系更加完善，支付寶在商業(yè)領(lǐng)域積累了多年深耕的經(jīng)驗(yàn)，積累了支付、市場(chǎng)營(yíng)銷、安全、數(shù)據(jù)、信用、資產(chǎn)管理融資等多項(xiàng)能力。支付寶能夠在金融領(lǐng)域領(lǐng)先于微信支付，很大程度上是因?yàn)楸澈蟮男庞皿w系芝麻信用。
在過去的兩年里，芝麻信用一直在嘗試建設(shè)信用城市，在酒店、租房、租車、共享自行車等多個(gè)領(lǐng)域提供信用減免押金的服務(wù)，芝麻信用社長(zhǎng)胡滔說，這些嘗試統(tǒng)稱為先享后付，將來消除支付的不是支付公司，而是信用。
同時(shí)，芝麻信用根據(jù)螞蟻系統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)和螞蟻系統(tǒng)的信用數(shù)據(jù)，自主開發(fā)信用模型，銷售給銀行、小貸款等貸款機(jī)構(gòu)，其背后的價(jià)值可以想象。其實(shí)螞蟻的金衣服很清楚自己的優(yōu)勢(shì)是什么，在個(gè)人信用和金融體系的構(gòu)筑上，騰訊沒有更多的小費(fèi)。
也是基于此，騰訊最近推出了騰訊信用點(diǎn)，這大大縮小了與支付寶的差距。對(duì)于微信的支付，重要的變量之一是共享自行車。8月7日，微信正式宣布摩托車用戶免除押金。據(jù)了解，用戶可以通過微信小程序車賬戶，參加免除押金的試乘，每周享受5次免除押金的騎乘。
類似的合作我們并不陌生，在早前推廣小程序時(shí)，摩拜掃碼用完即走 的使用場(chǎng)景就非常符合微信對(duì)小程序的場(chǎng)景規(guī)劃，而這也為摩拜帶來更高的用戶轉(zhuǎn)化率和增速。根據(jù)QuestMobile最新數(shù)據(jù)顯示，摩拜已憑借2.33億的周使用次數(shù)領(lǐng)先于ofo小黃車的1.17億次，領(lǐng)先規(guī)模接近一倍。
而在這樣一個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)，微信小程序聯(lián)合摩拜推出免押金騎行服務(wù)，背后的目的相當(dāng)明顯，那就是為了推廣騰訊信用分。而摩拜成為騰訊信用場(chǎng)景布局的第一步棋，背后的雙贏邏輯同樣也不難理解。
經(jīng)過短短不到3年的發(fā)展，共享單車在全球范圍內(nèi)成為越來越多人出行的新寵。但從目前的城市分布來看，雙方主要的競(jìng)爭(zhēng)依然集中在一、二線城市?，F(xiàn)在的三四線城市還有很多增加市場(chǎng)，利用微信的小程序免除押金，肯定會(huì)降低摩托車獲得新用戶的門檻，對(duì)用戶來說肯定是很大的利益。
本次合作的主要意義是騰訊背后的信用布局，騰訊信用部分作為新事物，用戶的認(rèn)知比支付寶差得多，騰訊也缺乏螞蟻這樣的電氣商務(wù)消費(fèi)生態(tài)，京東可以給予一定的補(bǔ)充，但這對(duì)于構(gòu)筑完美的系統(tǒng)數(shù)據(jù)來說可能還不夠。
值得注意的是，摩托車以前也發(fā)表過摩托車的信用得分。這主要考慮用戶共享自行車場(chǎng)景的行為，摩托車的高頻使用場(chǎng)景會(huì)產(chǎn)生大量的支付、自行車的消費(fèi)數(shù)據(jù)，騰訊的信用得分也是很好的補(bǔ)充。摩托車和押金這兩個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)用戶來說并不陌生。利用摩托車小程序免除押金服務(wù)，有助于加快騰訊信用普及的應(yīng)用場(chǎng)景，幫助微信支付通過招聘、信用、個(gè)人貸款等板塊。
雙雄對(duì)決，移動(dòng)支付打開下半場(chǎng)
平心地說，支付寶和微信的支付在短時(shí)間內(nèi)誰(shuí)也得不到。微信支付有支付寶沒有的社交優(yōu)勢(shì)，支付寶也有微信沒有的電器商品和金融優(yōu)勢(shì)。在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，雙方將有更多的場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)。
1、加快支付場(chǎng)景以外的金融創(chuàng)新
今年上半年，移動(dòng)支付監(jiān)督環(huán)境越來越嚴(yán)格，建立準(zhǔn)備金集中存款模式，建立非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付清算平臺(tái)(網(wǎng)絡(luò)平臺(tái))
可以說支付正在演變成商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，在可預(yù)見的未來，第三方支付基于支付功能的利潤(rùn)將會(huì)降低。也正因?yàn)槿绱?，支付巨頭們才肯花費(fèi)大量資金進(jìn)行大規(guī)模補(bǔ)貼，因?yàn)橹挥姓莆罩Ц读鳎拍苷莆招畔⒘?、資金流和物流，最終對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和應(yīng)用進(jìn)而衍生出相關(guān)的增值服務(wù)。
支付寶如今已通過用戶的消費(fèi)大數(shù)據(jù)發(fā)展出螞蟻花唄和芝麻信用等業(yè)務(wù)，尤其是芝麻信用分已滲透到出行、租房、貸款等大量的場(chǎng)景，想象空間不小。微信支付也正借助騰訊信用分迎頭趕上，在補(bǔ)足信用體系之后，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)支付寶的彎道超車嗎？
2、對(duì)業(yè)者的業(yè)界解決方案
螞蟻金服事業(yè)部總經(jīng)理章言表示，除了支付外，業(yè)者需要的不僅僅是支付服務(wù)，還包括會(huì)員、流量、市場(chǎng)營(yíng)銷、信用、保險(xiǎn)、信用、風(fēng)險(xiǎn)控制等一系列能力，為業(yè)者提供全方位的組合拳擊式服務(wù)將成為未來支付的重中之重。
支付寶和微信支付在爭(zhēng)奪用戶支付的大數(shù)據(jù)上并不弱，但在數(shù)據(jù)價(jià)值輸出水平上，雙方存在一定差異。
支付寶利用自己的能力輸出數(shù)據(jù)價(jià)值，不僅為業(yè)者提供，還為自己開展更多業(yè)務(wù)提供支持，目前螞蟻金服已經(jīng)提供了品牌零售、新型智能城市、醫(yī)療服務(wù)和房地產(chǎn)的人氣解決方案，為酒店、客運(yùn)、物流、口碑飲食等多個(gè)行業(yè)提供了解決方案。
微信支付將渠道沉淀的消費(fèi)數(shù)據(jù)提供給第三方經(jīng)營(yíng)者，為經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和利用。微信不斷向上層開放基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能力、支付能力，包括市場(chǎng)營(yíng)銷能力等，為業(yè)者提供市場(chǎng)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)、金融服務(wù)、會(huì)員服務(wù)等。與此同時(shí)，微信的支付不斷加入小程序、社交廣告、會(huì)員等能力，提高在線業(yè)者的運(yùn)營(yíng)效率。
3、出海國(guó)際化增量市場(chǎng)
在中國(guó)游客海外需求大幅增加的背景下，微信的支付和支付寶也紛紛關(guān)注海外市場(chǎng)。
螞蟻金服的出海路徑大致可以分為兩個(gè)方面。一是拓寬支付寶在國(guó)外線下支付場(chǎng)景，主要是滿足國(guó)內(nèi)出境游客的需求，二是技術(shù)派模式輸出，面向當(dāng)?shù)赜脩敉瞥霰镜劐X包，目前覆蓋的地區(qū)主要是韓國(guó)、印度、東南亞。
支付寶的國(guó)際化對(duì)螞蟻來說不僅委托中國(guó)的海外游客，還委托了如何將螞蟻的電器商品生態(tài)與海外市場(chǎng)聯(lián)系起來的重要任務(wù)。雷鋒網(wǎng)在報(bào)道中說:實(shí)際上，如果將國(guó)內(nèi)支付行業(yè)的糾紛提高到國(guó)際水平，支付寶已經(jīng)是雛形帝國(guó)，其他同行最多只能稱為精兵。與
相比，微信支付的出海路徑主要是擴(kuò)大微信支付的在線場(chǎng)景，為微信用戶提供服務(wù)。微信主要執(zhí)行的是開放政策，依賴海外銀行機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者的合作模式，將更多的主導(dǎo)權(quán)交給海外經(jīng)營(yíng)者，與他們共同發(fā)展海外支付生態(tài)，微信想做的事實(shí)上是服務(wù)和連接。
在海外推廣移動(dòng)支付服務(wù)時(shí)，微信總是將社交應(yīng)用程序連接推薦給海外用戶。這個(gè)結(jié)論后來也被微信支付產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉鵬所證實(shí)，「微信支付是在微信生態(tài)體系里面的一種功能，微信支付發(fā)力海外是與微信國(guó)際化是一個(gè)相輔相成的策略。
雙方開始后半部分的戰(zhàn)略各不相同，但出乎意料地回來，實(shí)際上爭(zhēng)奪的是場(chǎng)景和數(shù)據(jù)。
