中央電視臺(tái)315晚會(huì)報(bào)道，銀行卡默認(rèn)開設(shè)的小額免除簽證的閃存功能被罪犯利用，被盜刷。3月16日下午，中國銀聯(lián)首次對(duì)隔空盜刷作出反應(yīng)，客戶被盜刷可以全額賠償。3月16日深夜，銀聯(lián)主頁再次發(fā)表聲明，對(duì)持卡人道歉，說要改善相關(guān)服務(wù)和賠償機(jī)制。
中國銀聯(lián)在3月16日第一次聲明中表示，隔空盜刷是極少數(shù)個(gè)案，據(jù)中國銀聯(lián)和商業(yè)銀行統(tǒng)計(jì)，2015年業(yè)務(wù)開通以來風(fēng)險(xiǎn)比率為千萬分之二，遠(yuǎn)低于萬分之一點(diǎn)一六的行業(yè)平均交易欺詐率。此外，中國銀聯(lián)已聯(lián)合各商業(yè)銀行建立了風(fēng)險(xiǎn)全額賠付保障機(jī)制，對(duì)于客戶發(fā)生的盜刷風(fēng)險(xiǎn)損失，持卡人掛失前72小時(shí)內(nèi)全額賠付，超過72小時(shí)經(jīng)確認(rèn)為盜刷損失的，也將獲得全額賠付?？蛻舻谋I刷損失會(huì)獲得全額賠付。對(duì)于這種詐騙犯罪行為，中國銀聯(lián)和商業(yè)銀行高度重視，并將繼續(xù)采取相關(guān)措施。
對(duì)于大家吐槽的小額雙免未經(jīng)允許就自動(dòng)開通一事，中國銀聯(lián)表示，小額免密免簽是一項(xiàng)行業(yè)規(guī)則，中國銀聯(lián)和商業(yè)銀行通過官網(wǎng)公告、領(lǐng)卡合約、發(fā)卡章程、持卡人權(quán)益告知書、手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)、短信等渠道向持卡人進(jìn)行了告知，但仍有部分用戶未能充分知曉此項(xiàng)業(yè)務(wù)的功能和保障措施。對(duì)此，中國銀聯(lián)與商業(yè)銀行共同改進(jìn)服務(wù)，為用戶自主關(guān)閉和恢復(fù)功能提供更方便的服務(wù)。
中國銀聯(lián)表示，隔空盜刷是公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)打擊的犯罪行為，罪犯已經(jīng)受到嚴(yán)厲處罰。全力配合公安機(jī)關(guān)繼續(xù)加大對(duì)POS機(jī)非法買賣等銀行卡犯罪行為的打擊力度。同時(shí)，中國銀聯(lián)和有關(guān)人員也進(jìn)一步提高技術(shù)預(yù)防管理水平，繼續(xù)督促收據(jù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)POS終端管理。
3月16日深夜最新聲明中國銀聯(lián)表示，接受315晚會(huì)監(jiān)管意見，感謝媒體關(guān)注和社會(huì)各界關(guān)注。目前已建立風(fēng)險(xiǎn)全額賠償機(jī)制，聯(lián)合商業(yè)銀行進(jìn)一步優(yōu)化賠償機(jī)制，縮短賠償時(shí)間，提高賠償效率。持卡人表示，中國銀聯(lián)將與商業(yè)銀行共同改善服務(wù)，為用戶自主關(guān)閉和恢復(fù)功能提供更方便的服務(wù)。
聲明的最后，中國銀聯(lián)向持卡人道歉:對(duì)我們以前工作中存在的不足，向持卡人道歉。
