她是穿越時(shí)空的外星子孫司藤，她是極限挑戰(zhàn)中帶著柔光過濾器的甜蜜，她在王先生來到本年的祭典直播期間，為消費(fèi)者提供了很多優(yōu)惠福利的家庭品牌形象代言人，景甜。
一年一度的618熱潮已經(jīng)開始，家庭市場率先點(diǎn)燃王先生，年中盛典轉(zhuǎn)播圓滿結(jié)束，取得了3.2億元的好成績，居然之家與阿里巴巴合作提出家具可靠計(jì)劃后的另一個(gè)重磅動作，為居然之家的數(shù)字轉(zhuǎn)型增加了明亮的數(shù)字。
這也是繼2020年雙11首次直播之后，其家集團(tuán)會長兼CEO汪林朋再次出現(xiàn)在直播期間，給消費(fèi)者帶來福利。與品牌形象代言人景甜同框，共同擁有11位家庭品牌咖啡店，這次直播復(fù)蓋芝華士沙發(fā)、恒潔衛(wèi)浴、TATA木門、好萊客家等優(yōu)質(zhì)品牌。在粉絲經(jīng)濟(jì)的支持下，王先生在3小時(shí)的現(xiàn)場直播中，在線觀眾人數(shù)達(dá)到152.6萬人，現(xiàn)場直播引導(dǎo)成交量突破2.1萬人，現(xiàn)場直播鎖定成交金額3.2億元，獲得天貓618頂級家具首位。
大眾通過屏幕傳達(dá)的對家庭消費(fèi)的熱烈需求和渴望，給疫后再生的家庭業(yè)帶來了信心。這次直播過程中的粗俗表現(xiàn)也向業(yè)界內(nèi)外展示了實(shí)際家庭數(shù)字轉(zhuǎn)型的豐富成果。
正如居然之家董事長兼CEO汪林朋在直播開場中所說:消費(fèi)者也許會忘記主播是誰,但一定會記得買的東西好不好、價(jià)格實(shí)不實(shí)惠、服務(wù)怎么樣。以上，這次王先生來到年中的盛典轉(zhuǎn)播中可以找到答案。
實(shí)際上家庭轉(zhuǎn)播的新游戲
三個(gè)會場向消費(fèi)者轉(zhuǎn)播生活的禮物
實(shí)際上是家庭amp的天貓生活總是有新的驚喜，另一方面，這次轉(zhuǎn)播也將家庭行業(yè)的新零售發(fā)展推向了新的階段，居然是家庭618最強(qiáng)的聲音。
結(jié)合專業(yè)的現(xiàn)場直播貨物模式，居然之家對家庭消費(fèi)高門檻的特點(diǎn)，向觀眾深共享相關(guān)內(nèi)容和產(chǎn)品功能在虛擬貨物會場，主持人與各大品牌BOSS和好東西推薦官共享產(chǎn)品詳情，深入說明使消費(fèi)者信賴倍增。在交流會場，居然之家集團(tuán)會長兼CEO汪林朋，居然之家集團(tuán)執(zhí)行社長王寧與景甜一起向觀眾贈送福利，包括1元購買618元在線賣場通用優(yōu)惠券包、3000元無門檻裝修基金、直播間三輪抽簽、景甜簽名禮等多種禮物。在此期間，也幫助消費(fèi)者在線提問品牌，了解家具家庭知識。
觀眾在直播期間訂購后，其家天貓同城站承載了下一系列可靠的服務(wù)。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上了解產(chǎn)品信息，也可以接觸到周圍最近在線商店的深度體驗(yàn)。居然之家和天貓共同創(chuàng)建的同城站模式，有效避免了在線平臺和在線品牌、經(jīng)銷商的不良競爭，有效解決了消費(fèi)者售后服務(wù)不足、體驗(yàn)困難、安全感和信賴感不足的家庭網(wǎng)絡(luò)購物障礙。618活動同期，居然家amp天貓家具的可靠計(jì)劃也在蓬勃發(fā)展，為消費(fèi)者提供更多維度的優(yōu)惠權(quán)益和質(zhì)量服務(wù)。
隨著現(xiàn)場直播經(jīng)濟(jì)的井噴發(fā)展，確實(shí)成為各行各業(yè)擴(kuò)大市場渠道的重要方法。但是，體驗(yàn)感強(qiáng)，服務(wù)周期長，售后服務(wù)復(fù)雜等特殊屬性，阻礙了家具家庭行業(yè)的直播發(fā)展和數(shù)字化道路。這次居然之家王先生以驚喜的成果再次占據(jù)了業(yè)界的基準(zhǔn)地位，受益于其專業(yè)的現(xiàn)場營銷游戲、數(shù)字平臺的創(chuàng)新探索和深受消費(fèi)者信賴的家庭服務(wù)背景。
更成熟、更自由的場景切換、交互模式、優(yōu)選產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了王先生來的超強(qiáng)貨物力量。居然之家借此向消費(fèi)者提供的,不僅僅是單線的家居產(chǎn)品,更包括后續(xù)一系列由家產(chǎn)生的消費(fèi)裂變;為參與企業(yè)帶來的,不僅僅是市場層面的增量,更是其未來數(shù)字化進(jìn)階的新思路、新方式。
線上線下同城同款同價(jià)
精細(xì)化運(yùn)營為數(shù)字化未來打底
如今,居然之家同城站的運(yùn)營模式不斷刷新升級,越發(fā)精細(xì)化、規(guī)范化、人性化。與過去消費(fèi)者購買家庭產(chǎn)品時(shí)經(jīng)驗(yàn)的在線價(jià)格不同，各店鋪優(yōu)惠活動不一致，各種產(chǎn)品信息混雜不清楚等問題相比，其家庭天貓同城站通過精細(xì)化運(yùn)營有效解決。
家庭品牌可以進(jìn)入居然之家的天貓官方旗艦店，發(fā)布店鋪的同類商品，統(tǒng)一管理全國經(jīng)銷商的商品價(jià)格、促銷政策、商品信息。也就是說，在居然之家的數(shù)字管理下，消費(fèi)者不必為同一產(chǎn)品在市場上的價(jià)格競爭感到困惑，在線訂購，在線購買，享受的價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量一致。
這不僅可以幫助網(wǎng)絡(luò)滲透力弱的經(jīng)銷商解決網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息和復(fù)雜的運(yùn)營問題，還可以幫助企業(yè)在消費(fèi)者心中確立信賴感和聲譽(yù)。
居然之家天貓同城站頁面
天貓家裝事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)人冬一表示:居然之家數(shù)字化升級的成功,源于居然之家本身的業(yè)務(wù)場景。阿里將按照去年雙十一的建制為今年居然之家的618大促提供資源配置,助力居然之家在殘酷的存量市場爭奪中,繼續(xù)拉大和其他賣場的市場差距,鞏固市場份額,真正達(dá)到賣場的繁榮。
顯然，可靠性已經(jīng)成為家庭數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的重要原因?？煽康漠a(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造穩(wěn)定的生活，可靠的模式和探索，幫助家庭企業(yè)發(fā)掘更廣闊的市場藍(lán)海。
數(shù)字化升級通過全球客戶獲得渠道
消費(fèi)者360度接觸其家庭的好東西
為消費(fèi)者提供高效、方便、舒適的家庭購物體驗(yàn)，幫助家庭企業(yè)建立核心流量渠道，提高在線客戶獲得能力同時(shí)，其家在數(shù)字營銷、招商洞察、連鎖加盟、房地產(chǎn)管理、經(jīng)營決策水平上，通過建立具有全量業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字運(yùn)營能力的云原生技術(shù)結(jié)構(gòu)的新零售雙中臺，全面提高數(shù)字運(yùn)營。
《居然之家2020年度報(bào)告》顯示，2020年下半年，居然之家在全國130多個(gè)城市推進(jìn)同城站，1.6萬多名商戶在天貓居然之家的旗艦店開設(shè)，在線商品數(shù)量從1.2萬件增加到119萬件，全面開展系列在線聯(lián)動營銷活動，利用大數(shù)據(jù)和直播進(jìn)行正確營銷2020年全年，公司天貓同城站完成交易額84.5億元。
2021年1月至4月，其家同城站(居然家天貓官方旗艦店)的日平均流量比去年同期增加了80%，同城站成為在線賣場運(yùn)營的新陣地，這也是利用數(shù)字化將賣場銷售與新零售有機(jī)融合的重要成果。
多維引流，立體能。通過顫音、速手、b站、紅書、推特等各個(gè)平臺，現(xiàn)在居然家里有246萬粉絲。未來，居然之家的新零售不斷加強(qiáng)在線電氣商務(wù)運(yùn)營、直播營銷、新媒體傳播等運(yùn)營矩陣和在線賣場的全球渠道整合能力，居然之家和品牌的合作突破了現(xiàn)有賣場的合作界限。居然之家可以利用全球渠道更好的服務(wù)品牌、經(jīng)銷商和廣泛的消費(fèi)者。
每年的618和雙11都是居然之家新零售成果的檢查，希望各公司和分店緊緊圍繞銷售、新零售、數(shù)字化三個(gè)關(guān)鍵詞，在同行面前奔跑。居然之家集團(tuán)會長兼首席執(zhí)行官汪林朋的話背后，是居然之家建立數(shù)字家具家庭產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的美好愿景，是家具家庭幸福簡單的使命。
