新京報(bào)消息，能給雞蛋排毒，能為血管“清淤”，還可以治療多種疾病，一款鋪上人造石的“發(fā)熱床墊”，在可喜安的眾多門店里，成了經(jīng)理和“老師”們賣力推銷的“神奇發(fā)明”。
近日，河南新鄉(xiāng)市的李女士投訴稱，可喜安門店以進(jìn)店體驗(yàn)送禮品的方式，吸引老年人進(jìn)店體驗(yàn)，其間通過虛假宣傳、洗腦、打感情牌等套路，將僅僅適用于輔助治療的電位溫?zé)嶂委焹x，賣出2萬元左右“天價(jià)”，而她的母親被洗腦后，借錢也要買，“說能治好醫(yī)院治不好的病”。
9月下旬，新京報(bào)記者在鄭州暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，多家可喜安門店都以送禮品的方式吸引顧客，連續(xù)體驗(yàn)13天，還能獲得大禮包。在禮品的誘惑下，這些門店每天都有數(shù)百名老年人排隊(duì)進(jìn)店體驗(yàn)可喜安電位溫?zé)嶂委焹x的“神奇”。門店“老師”和經(jīng)理不僅安排課程進(jìn)行各種洗腦推銷，還讓“感覺身體好轉(zhuǎn)”的顧客輪番上場(chǎng)講述功效。在每日更新的課程中，其功效越來越多：肝病、腎病、高血壓、高血糖、頸椎病都能治療好轉(zhuǎn)，堅(jiān)持躺治療儀，還能預(yù)防腦梗、心梗等多種心腦血管疾病……
公開資料顯示，可喜安電位溫?zé)嶂委焹x是二類醫(yī)療器械。該產(chǎn)品的醫(yī)療器械注冊(cè)證書中，明確表述了該產(chǎn)品只是對(duì)某些疾病具有輔助治療的作用。但門店宣傳的上述病癥，均不在可喜安電位溫?zé)嶂委焹x的可適用范圍之內(nèi)，可喜安也多次涉虛假宣傳而被監(jiān)管部門處罰曝光。
9月23日，可喜安鄭州凌云路店內(nèi)，等待體驗(yàn)的數(shù)十名顧客正在聽店員講課。 新京報(bào)記者 程亞龍 攝
賣“神奇床墊”年賺百萬
一開始是鄰居帶著李女士的母親去可喜安門店體驗(yàn)的，“只要去了就能領(lǐng)小禮品?！?/p>
李女士說，母親5月份開始去體驗(yàn)時(shí)，說只要每天體驗(yàn)就能領(lǐng)禮品，不用買東西，但持續(xù)體驗(yàn)一個(gè)多月后，母親突然說店內(nèi)搞活動(dòng)，優(yōu)惠力度大，只要花2萬多就能買“能治很多病”的可喜安治療儀。
“我母親講，治療儀很厲害，不能走路的人通過躺治療儀都下床走路了?！崩钆空f，如果確實(shí)對(duì)母親身體好，買也沒問題，但她在網(wǎng)上查了一下，發(fā)現(xiàn)關(guān)于可喜安治療儀涉虛假宣傳的報(bào)道很多，市場(chǎng)監(jiān)管部門的處罰也不少。
李女士當(dāng)時(shí)反對(duì)購(gòu)買，但母親非常堅(jiān)持，說借錢也要買，都上升到了“不買就是不想讓她的身體好”的地步?！拔腋杏X母親是被‘洗腦’了。”李女士說。
新京報(bào)記者檢索發(fā)現(xiàn)，這款可喜安電位溫?zé)嶂委焹x因形似床墊，售價(jià)在2萬元左右，被稱為“天價(jià)床墊”。記者走訪后發(fā)現(xiàn)，售賣這款“天價(jià)床墊”的可喜安門店，多數(shù)棲身于舊城區(qū)的背街小巷之中，李女士母親所體驗(yàn)的門店，更是藏身在新鄉(xiāng)市區(qū)一個(gè)臨街門面樓后的地下車庫內(nèi)。
鄭州市內(nèi)的可喜安門店也不好找?？上舶补ぷ魅藛T表示，鄭州市內(nèi)有10家加盟店，但新京報(bào)記者通過網(wǎng)絡(luò)檢索、工商登記名稱查詢、地圖導(dǎo)航等方式查找，也只能查到鄭州市有4家可喜安門店，按照其工商登記地址尋找，有的門店已人去樓空。
9月下旬，新京報(bào)記者以加盟商的身份，在可喜安鄭州區(qū)域負(fù)責(zé)人崔支社長(zhǎng)指引下，先后走訪了4家可喜安門店，這些門店多數(shù)在少有人租用的市場(chǎng)二樓，有的門店如果無人引領(lǐng)，甚至難以被找到。
可現(xiàn)實(shí)是，這些門店雖然位置偏僻難尋，但店內(nèi)很熱鬧。有工作人員透露，客流量都在日均400人以上。顧客進(jìn)店后都會(huì)找工作人員領(lǐng)一張?zhí)柎a牌，然后坐在擺放好座椅的講課區(qū)。根據(jù)可喜安設(shè)置的體驗(yàn)時(shí)間，從早8點(diǎn)開始，每40分鐘輪換一場(chǎng)體驗(yàn)，顧客到店必須要先聽課，才能進(jìn)行體驗(yàn)。
新京報(bào)記者注意到，由于每個(gè)店面可供體驗(yàn)的治療儀有限，在高峰時(shí)段，有的顧客甚至要坐在聽課區(qū)連續(xù)等待兩輪，才能躺在治療儀上體驗(yàn)。
可喜安門店通過送禮品招攬新人。圖為9月23日可喜安鄭州凌云路店內(nèi)擺放的展板。 新京報(bào)記者 程亞龍 攝
“上人，對(duì)可喜安來說，并不是難事?！贝拗玳L(zhǎng)稱，可喜安的主要客戶群體是中老年人，門店通過發(fā)雞蛋、發(fā)禮品等，能很快吸引到目標(biāo)人群。
崔支社長(zhǎng)稱，運(yùn)營(yíng)好的店鋪，年底時(shí)的一次銷售能賣出治療儀近百臺(tái)，一年能掙上百萬純利潤(rùn)，就算一般的店也能賣出三四十臺(tái)，“就看你日常運(yùn)營(yíng)得怎么樣啦?！?/p>
可喜安鄭州凌云路店的負(fù)責(zé)人盧經(jīng)理稱，只要日常跟顧客把關(guān)系維護(hù)到位了，他們信任你了，肯定是能賣出去的，“一些沒有退休金的老年人，就算借錢也會(huì)買?！?/p>
躺著能治多種疾病的治療儀
賣到兩萬元的治療儀，究竟有多神奇？
網(wǎng)絡(luò)檢索可見，可喜安電位溫?zé)嶂委焹x，根據(jù)大小分為1.8m×2m和1.5m×2m兩款，定價(jià)分別為21980元、19980元。因其大小、外形與床墊相似，通常被稱為“床墊”。
9月24日，可喜安鄭州凌云路店內(nèi)，老人們躺在溫度設(shè)置在50℃到60℃之間的治療儀上進(jìn)行體驗(yàn)。新京報(bào)記者 程亞龍 攝
該產(chǎn)品取得的二類醫(yī)療器械注冊(cè)證中，明確了治療儀的適用范圍：對(duì)神經(jīng)血管神經(jīng)性疾病、緊張性頭痛、眩暈、三叉神經(jīng)痛、枕大神經(jīng)痛、肋間神經(jīng)痛、坐骨神經(jīng)痛、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、肩周炎、腰背痛及各種軟組織急慢性損傷、肩臂痛、腰肌勞損、植物系統(tǒng)功能紊亂、胃脘痛、習(xí)慣性便秘、盆腔炎、痛經(jīng)、疲倦綜合征疾病、高脂血癥等近20種疾病有輔助治療的作用。
然而，這個(gè)被吉林省食品藥品監(jiān)督局審批并劃定適用范圍的輔助治療功效，似乎并不能滿足可喜安門店的宣傳需求。
“一種具有保健功能的人造石及其制備方法”的專利宣傳海報(bào)，幾乎在每家可喜安門店的醒目位置都能看到。專利資料顯示，該發(fā)明提供的人造石，能釋放對(duì)人體具有保健作用的遠(yuǎn)紅外線和負(fù)離子。負(fù)離子對(duì)人體具有鎮(zhèn)靜、催眠、鎮(zhèn)痛、鎮(zhèn)壓、鎮(zhèn)咳、止癢、利尿、增食欲、降血壓等多種功效。遠(yuǎn)紅外線可以使微血管擴(kuò)張，加速血液循環(huán)，有利于清除血管內(nèi)囤積物及體內(nèi)有害物質(zhì)。
9月23日，在可喜安鄭州凌云路店，工作人員在講課時(shí)，對(duì)這一專利進(jìn)行詳細(xì)宣講和延展?！斑h(yuǎn)紅外線可以促使微血管擴(kuò)張，加速血液循環(huán)，有利于清除血管里的囤積物?！敝v課中，工作人員不時(shí)與臺(tái)下的顧客互動(dòng)，“那么我想問家人們一個(gè)問題，咱血管里有沒有囤積物？血管壁上有沒有油脂？”
“有?！甭牭脚_(tái)下正在聽課的老年人們齊聲回答后，工作人員進(jìn)一步稱，“如果沒有油脂，就不會(huì)有高血壓、高血糖或者引發(fā)腦梗、心梗、腦出血。那咱想不想得這種疾病？要不要好好用治療儀？”
“要。”在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的帶動(dòng)下，老人們給出肯定答復(fù)，工作人員則總結(jié)定調(diào)，“對(duì)，治療儀可以改善這些問題，能帶給咱健康?！?/p>
而在宣讀“負(fù)離子有鎮(zhèn)定、增食欲、降血壓的功效”后，工作人員又開始進(jìn)一步夸大治療儀的作用，“咱們通過躺治療儀，有沒有血壓降了的？有。有沒有血糖降了的？有。這就是家人們通過躺治療儀得到的效果?！?/p>
就這樣，不斷被宣講、被互動(dòng)的顧客們，在不知不覺中便認(rèn)為，躺治療儀不僅能治療高血壓、高血糖，還能清理血管中囤積物、預(yù)防心梗、腦梗等心腦血管疾病。
事實(shí)上，可喜安在全國(guó)多地的門店，均曾因在宣傳時(shí)稱治療儀具有降低高血壓、凈化血液、調(diào)解血栓等作用，被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門認(rèn)定為虛假宣傳。
給雞蛋“排毒”
為了讓老人們相信治療儀的神奇功效，證實(shí)治療儀所釋放的遠(yuǎn)紅外線能夠滲透到人體5到7厘米，可以起到排毒、清理血管中脂肪斑塊的作用，門店里的授課“老師”還現(xiàn)場(chǎng)做起了給雞蛋排毒的“科學(xué)實(shí)驗(yàn)”。
9 月24日晚，該店工作人員將數(shù)百枚雞蛋擺放在治療儀上，隨后工作人員在雞蛋上覆蓋錫紙及厚厚的被褥后，將治療儀溫度開至60℃，持續(xù)燜了一夜。次日，經(jīng)理在為顧客講解完血管內(nèi)脂肪、板結(jié)塊，會(huì)導(dǎo)致腦梗、心梗，而治療儀能夠溶解油脂毒垢、促進(jìn)血液循環(huán)、深層次排出人體內(nèi)的垃圾毒素，讓血液循環(huán)更好、更大程度地預(yù)防心腦血管疾病的課件后，邀請(qǐng)顧客一同觀看“為雞蛋排毒”的實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
9月25日，可喜安鄭州凌云路店工作人員給顧客展示“雞蛋排毒”實(shí)驗(yàn)。 新京報(bào)記者 程亞龍 攝
只見工作人員剝開在治療儀中燜烤了一夜的雞蛋，大家發(fā)現(xiàn)雞蛋的蛋黃已經(jīng)凝固，但蛋清還處于半凝固的狀態(tài)。
“這就說明了，咱們治療儀的熱是遠(yuǎn)紅外線的熱，是具有滲透性的熱，看先把蛋黃烤熟了，但蛋清沒熟?！北R經(jīng)理稱。
而燜烤期間覆蓋在雞蛋上的錫紙，已由原本的銀色變成了黑色。門店經(jīng)理則向大家介紹，治療儀放射的遠(yuǎn)紅外線，將雞蛋里的毒素排出，“看！錫紙變黑就是因?yàn)槲搅穗u蛋排出的毒素?！?/p>
不明就里的顧客，對(duì)實(shí)驗(yàn)紛紛稱奇，不少人對(duì)“排毒、滲透、凈化血液”功效也頻頻點(diǎn)頭。
盧經(jīng)理私下對(duì)想加盟的新京報(bào)記者表示，這是總部教的方法，給各個(gè)店做這個(gè)烤雞蛋實(shí)驗(yàn)，就是為了讓顧客知道，治療儀產(chǎn)生的熱，跟熱水袋、電熱毯散發(fā)的熱不一樣，是有滲透性的。
中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營(yíng)養(yǎng)工程學(xué)院副教授朱毅介紹稱，這個(gè)“實(shí)驗(yàn)”其實(shí)是利用了蛋黃和蛋清凝固溫度不同的原理。
常識(shí)上認(rèn)為蛋清先熟蛋黃后熟，而且蛋清在外面，看上去更容易凝固，但事實(shí)上并非如此。朱毅介紹，蛋黃在60℃的溫度下就會(huì)凝固，而蛋清需要80℃左右的溫度才會(huì)凝固。所以，當(dāng)生雞蛋放在治療儀上，以60℃的溫度燜烤一夜后，蛋黃凝固了，而蛋清還處于未完全凝固的狀態(tài)?！斑@跟溫泉蛋是一樣的道理，是個(gè)很正常的現(xiàn)象，跟所謂的遠(yuǎn)紅外線滲透導(dǎo)熱，可以先把雞蛋黃烤熟，是沒有什么關(guān)系的?！?/p>
朱毅分析認(rèn)為，至于燜烤雞蛋后，覆蓋在雞蛋上的錫紙由銀色變黑色，有可能是因?yàn)檠趸蚱渌驅(qū)е?，但不管是哪一種原因，都不會(huì)是因?yàn)椤拔诫u蛋中排出的毒素而變黑”，況且雞蛋是一個(gè)營(yíng)養(yǎng)豐富的食物，其自身也不存在什么毒素。
對(duì)于遠(yuǎn)紅外線的相關(guān)治療功效問題，中國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科教授燕鐵斌介紹，紅外線本身不具有很強(qiáng)的滲透性，也不可能穿透皮膚，作用到內(nèi)臟。紅外線本質(zhì)上所產(chǎn)生的效應(yīng)，還是熱效應(yīng)，熱通過皮膚傳導(dǎo)之后，起到促進(jìn)血液循環(huán)的作用，比熱水袋產(chǎn)生的熱可能會(huì)稍微好一點(diǎn)，但肯定達(dá)不到預(yù)防心腦血管疾病、治療高血壓等疾病的效果。正如該治療儀的醫(yī)療器械注冊(cè)證適用范圍中提到的“輔助治療”，也僅僅是起到“輔助”作用，并不是治療的核心因素。
渲染疾病焦慮
只有講解和實(shí)驗(yàn)，不一定能讓體驗(yàn)的老年人們，心甘情愿地掏出兩萬元來購(gòu)買治療儀。
為了給10月初的第3季度銷售做更好的鋪墊，可喜安鄭州凌云路店的盧經(jīng)理，還特意從網(wǎng)上找了一些體內(nèi)毒素的危害性、醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療事故的視頻，播放給顧客。
其中一段講解人體毒素累積的視頻提到，鼻炎患者的鼻涕落地地毯上后，地毯被灼燒冒煙；糖尿病患者的汗液注射到小白鼠體內(nèi)后，小白鼠40分鐘后死亡。
如此“離譜”的視頻，卻讓現(xiàn)場(chǎng)不少老人信以為真。
9月25日，可喜安鄭州凌云路店工作人員正在為顧客講解人體日常攝入毒素累積的危害。新京報(bào)記者 程亞龍 攝
課件中老師還“神情肅穆”地給大家算了一筆細(xì)賬：人體如果一天只攝入10克的毒素，那么一年就是3650克，10年就是36公斤。這些毒素如果沒有及時(shí)被排出，將會(huì)釀成大禍?！胺胚@些視頻，就是嚇?biāo)麄??！北R經(jīng)理稱。
除了講這些疾病的危害、毒素累積可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果外，新京報(bào)記者注意到，可喜安的多家門店，還時(shí)常會(huì)邀請(qǐng)顧客上臺(tái)，分享他們自己的體驗(yàn)效果。
9月28日，在可喜安鄭州十里鋪店，幾位顧客先后被經(jīng)理邀請(qǐng)上臺(tái)分享。新京報(bào)記者注意到，這些被邀請(qǐng)上臺(tái)的老人，所體驗(yàn)出的效果也都各式各樣：靜脈曲張患者覺得使用完治療儀后腿舒服多了；睪丸積液患者在進(jìn)行一段可喜安治療儀治療后，癥狀消失了……
現(xiàn)場(chǎng)工作人員還通過課件，講解了脂肪肝、高血糖、前列腺炎的患者在持續(xù)使用可喜安治療儀4個(gè)月后，一切指標(biāo)正常了的案例。
“我們說什么顧客可能不會(huì)信，但是顧客們自己講的‘效果’，往往他們會(huì)更為相信?！北R經(jīng)理說。
鄭州兩家可喜安店鋪的負(fù)責(zé)人均告訴記者，店鋪銷售額高不高，主要還是看日常跟顧客的關(guān)系怎么樣，能不能取得顧客的信任，顧客相信你這個(gè)人，自然也會(huì)相信你的產(chǎn)品，“我們?nèi)粘６紩?huì)講，讓老師們當(dāng)著顧客的面，夸經(jīng)理認(rèn)真、負(fù)責(zé)、辛苦、為顧客們服務(wù)周到，經(jīng)理也反過來夸老師，這些都是為了賣貨做鋪墊，‘立人設(shè)’?！?/p>
除了給自己“立人設(shè)”，可喜安的工作人員在稱謂等細(xì)節(jié)方面，也頗下功夫。新京報(bào)記者注意到，鄭州可喜安門店的工作人員，還時(shí)常親切地稱老人為“家人們”，極力營(yíng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境。
因虛假宣傳多次被曝光
可喜安門店的“老師”和經(jīng)理們?yōu)榱虽N售治療儀所做的“努力”，幾乎面面俱到，但只要上網(wǎng)查詢，就能發(fā)現(xiàn)可喜安涉虛假宣傳的情況，早在2013年就被央視曝光過。
今年9月份，央視財(cái)經(jīng)頻道在一則關(guān)于“理療床墊 包治百名”的調(diào)查報(bào)道中，也提到西安的一家可喜安門店，存在虛假宣傳的問題。
報(bào)道中提到，老人們穿上統(tǒng)一的服裝、一起觀看視頻、再一起聽講師補(bǔ)充。視頻的主要內(nèi)容就是放大一些疾病的危害，并宣傳自家產(chǎn)品可以解決身體的問題，老人們就在不知不覺中被洗腦了。
西安市劉南社區(qū)的可喜安健康生活館工作人員透露，銷售過程必須環(huán)環(huán)相扣。第一步是給老人洗腦。第二步則是“感情投資”，講出自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷有多么不容易，獲取信任、同情，拉近了和老年人的關(guān)系，下單自然就容易了。
9月28日，可喜安鄭州十里鋪路店，一名工作人員正在根據(jù)課件為顧客講解治療儀的功效。新京報(bào)記者 程亞龍 攝
新京報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，僅在2024年就有10家可喜安門店因虛假宣傳被市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處罰或被媒體報(bào)道，而這些門店宣傳中可喜安治療儀可以治療的疾病也五花八門，完全超出了相關(guān)適用輔助治療的范圍。
其中上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局行政處罰決定書顯示，上海周康醫(yī)療器械有限公司在浦東新區(qū)航頭鎮(zhèn)滬南公路開設(shè)“可喜安健康生活館”從事第二類醫(yī)療器械銷售活動(dòng)，銷售產(chǎn)品為兩款可喜安電位溫?zé)嶂委焹x。
該門店主要宣傳講解的內(nèi)容為涉案治療儀具有治療神經(jīng)血管神經(jīng)性疾病、緊張性頭痛、眩暈、腰背痛及各種軟組織急慢性損傷、肩臂痛、腰肌勞損、植物系統(tǒng)功能紊亂、胃脘痛、習(xí)慣性便秘、盆腔炎、高脂血癥的功效，同時(shí)宣傳講解治療儀具有治療糖尿病、肺癌、高血壓等疾病的功效。上述內(nèi)容是對(duì)治療儀醫(yī)療器械注冊(cè)許可證的適用范圍進(jìn)行了引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)調(diào)查，治療儀本身并不具有治療上述疾病的功能。
監(jiān)管部門認(rèn)為門店上述行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè) 宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”的規(guī)定，綜合考量違法行為的情節(jié)和危害后果，決定責(zé)令停止違法行為，并處罰款500000元。
可喜安集團(tuán)公司官網(wǎng)顯示，可喜安成立于2004年，主營(yíng)醫(yī)療器械和健康食品，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后于一體。公司旗下有可喜安醫(yī)療器械、可喜安生物科技、長(zhǎng)森源紅參生物科技等十多家公司。目前，全國(guó)有近600家可喜安健康生活館。
官方信息中，延吉可喜安醫(yī)療器械有限公司于9月13日發(fā)布的一篇《關(guān)于加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合法運(yùn)營(yíng)行為的通知》的公告中要求：經(jīng)銷商依法依規(guī)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕虛假、夸大宣傳的行為。
盡管可喜安涉虛假宣傳被多次曝光處罰，但李女士最終仍同意了母親買治療儀，“主要是怕母親生氣。”
今年“十一”假期，仍有不少老人走進(jìn)可喜安門店繼續(xù)體驗(yàn)。正如節(jié)前店員交代的那樣，人體內(nèi)的毒素要及時(shí)排出，假期能不出門還是別出門，堅(jiān)持躺治療儀，“一旦病來了就太可怕了”。
編輯：周楊責(zé)編：吳忠蘭審核：馮飛
