聲明：本文來自于微信公眾號(hào)鋅刻度（ID：znkedu），作者：陳鄧新，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
當(dāng)下，“AI風(fēng)暴”愈刮愈烈。
ChatGPT成為互聯(lián)網(wǎng)最大的“風(fēng)口”，微軟借此市值重返“兩萬億美元俱樂部”，谷歌也不甘示弱與之針鋒相對(duì)。
國(guó)外巨頭兵戎相見，國(guó)內(nèi)巨頭也運(yùn)籌帷幄。
大大小小的互聯(lián)網(wǎng)玩家紛紛下場(chǎng)，以各種形式迎接或擁抱ChatGPT，唯恐錯(cuò)過這場(chǎng)技術(shù)革命的盛宴。
似乎，ChatGPT成為互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)技術(shù)支點(diǎn)，未來勢(shì)必撬動(dòng)全球互聯(lián)網(wǎng)的巨大價(jià)值，事實(shí)果真如此嗎?
其實(shí)，ChatGPT落地是否順利，考驗(yàn)著ChatGPT的生命力。
ChatGPT出圈，離不開半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法
AI，再度全球出圈了。
上一次出圈要追溯到2016年，那一年谷歌的AlphGo擊敗圍棋天王李世石，讓世人見識(shí)到AI的顛覆力。
這一次，主角由谷歌變成了微軟。
更為關(guān)鍵的是，AI的本質(zhì)也有了翻天覆地的變化，ChatGPT比AlphGo更能打。
據(jù)公開資料顯示，ChatGPT能夠通過學(xué)習(xí)和理解人類的語言來進(jìn)行對(duì)話，還能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動(dòng)，像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼、論文等任務(wù)。
一名業(yè)內(nèi)人士告訴鋅刻度:“ChatGPT一改以往AI曲高和寡的刻板印象，通過對(duì)話的形式拉近了與普通人的距離，并可以滿足多數(shù)人的日常需求，這是其出圈的關(guān)鍵所在。”
從技術(shù)角度來看，ChatGPT背后的大模型創(chuàng)新地啟用了半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法，通過交互式對(duì)話來逐步摸清用戶的意圖，甚至一些復(fù)雜問題也不在話下，再有針對(duì)性地給出合適的答案，這與以往側(cè)重?zé)o監(jiān)督學(xué)習(xí)不一樣。
對(duì)此，京東集團(tuán)副總裁、IEEE Fellow何曉冬博士表示:“ChatGPT把生成的文本模型更加‘組織化’，這是非常大的技術(shù)創(chuàng)新?！睂?shí)際上，如果沒有人的數(shù)據(jù)甄選，這個(gè)模型參數(shù)即便大十幾倍，也很難達(dá)到這個(gè)效果。他談到，某種意義上，這其實(shí)是對(duì)過去一味追求（參數(shù)）大和追求無監(jiān)督學(xué)習(xí)的一個(gè)路線修正。
如此一來，互動(dòng)體驗(yàn)性頗為流暢，從而給用戶留下驚艷的印象。
換而言之，ChatGPT堪稱第一款真正意義上的AI原生的產(chǎn)品，具備高完整度，高體驗(yàn)性，高平臺(tái)性的特征。
直到iPhone出現(xiàn)，“iOS+手機(jī)產(chǎn)品+生態(tài)”的一體化，集成當(dāng)前最新的系列技術(shù)，不帶任何舊包袱，讓大家眼睛一亮，看到了真正的移動(dòng)時(shí)代的形態(tài)。
這么來看，ChatGPT這么火是有道理的。
反映到資本市場(chǎng)，則是一派觥籌交錯(cuò)的景象:據(jù)Wind數(shù)據(jù)，A股ChatGPT指數(shù)共納入24只個(gè)股，年初至今無一下跌，多家公司錄得驚人漲幅，引得交易所關(guān)注函不斷。
譬如，漢王科技因粘上ChatGPT概念，2023年1月1日至2月13日漲幅高達(dá)118.87%，從而收到深交所的關(guān)注函，在回函中公司坦承多家機(jī)構(gòu)趁機(jī)減持。
從二維走向三維，落地大不易
以上可見，ChatGPT引爆了科技軍備競(jìng)賽，也點(diǎn)燃了資本炒作的熱情。
一名私募人士告訴鋅刻度:“不少上市公司對(duì)ChatGPT趨之若鶩，唯恐與熱點(diǎn)失之交臂，但手中的干貨并不多，蹭概念的嫌疑很大?！?/p>
該私募人士指出，資本市場(chǎng)從來不乏新概念，也不吝嗇對(duì)革新者的贊美，元宇宙、NFT等曾經(jīng)都炙手可熱，如今卻門庭冷落，不再受A股投資者的待見。
畢竟，講故事容易，落地卻難多了。
對(duì)ChatGPT而言亦是如此，眼下大眾對(duì)ChatGPT預(yù)期很高，有聲音認(rèn)為其完全可以替代部分崗位，部分采編、辦公室文員、底層程序員、法律助理等恐面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。
可事實(shí)或許并非如此。
ChatGPT雖然能力強(qiáng)大，但距離取代人類還談之過早，皆因不同崗位有不同的潛在價(jià)值，創(chuàng)新價(jià)值、情緒價(jià)值、青春價(jià)值、文化價(jià)值、責(zé)任價(jià)值、格局價(jià)值等是冰冷的ChatGPT還暫時(shí)無法提供的。
譬如，一名女文員的文字技能或許可以被ChatGPT取代，但高情商卻難以取代，如何巧妙地處理好辦公室關(guān)系、如何讓人如沐春風(fēng)，這是ChatGPT學(xué)不會(huì)的。
其實(shí)，面對(duì)“ChatGPT將取代哪些人工崗位”，ChatGPT也坦承:“一些重復(fù)性和高度規(guī)范化的工作可能會(huì)被自動(dòng)化和機(jī)器人取代，但不意味著所有這樣的工作都將被取代。”
對(duì)此，微軟創(chuàng)始人蓋茨日前在接受媒體采訪時(shí)表示:“人工智能不會(huì)產(chǎn)生如此威脅，教師不會(huì)減少，醫(yī)生也不會(huì)減少。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，效率的提高會(huì)使得人們的工作時(shí)間減少。因?yàn)楫?dāng)人工智能接管日常任務(wù)時(shí)，員工可以專注于更重要的工作?！?/p>
這意味著，市場(chǎng)對(duì)ChatGPT的落地仍有分歧。
事實(shí)上，ChatGPT落地沿著最小阻力前行:第一步是重塑搜索引擎，畢竟搜索原本就是知識(shí)的積累與運(yùn)用，與ChatGPT的底色相契合。
但僅僅這樣是不夠的，ChatGPT要從二維向三維，釋放更大的商業(yè)潛力、賦予更好的生活方式，唯有賦能千行百業(yè)才能打開天花板。
一言以蔽之，ChatGPT與產(chǎn)業(yè)深度融合，才能從量變走向質(zhì)變。
賦能千行百業(yè)，方能走得更遠(yuǎn)更久
需要注意的是，ChatGPT與產(chǎn)業(yè)深度融合，京東占據(jù)了天然優(yōu)勢(shì)。
京東以電商起家，一端連接用戶，另外一端連接企業(yè)，旗下業(yè)務(wù)覆蓋零售、金融、健康、工業(yè)、城市等行業(yè)，誕生之初就具備產(chǎn)業(yè)基因，再疊加深耕產(chǎn)業(yè)云計(jì)算與服務(wù)多年，以技術(shù)促產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)謀增長(zhǎng)，成為國(guó)內(nèi)云計(jì)算賽道上最懂產(chǎn)業(yè)的云。
實(shí)際上，誕生于2020年的“言犀”，堪稱對(duì)話式AI落地的典型范例。
京東智能客服系統(tǒng)、京小智平臺(tái)商家服務(wù)系統(tǒng)、智能金融服務(wù)大腦、智能政務(wù)熱線、言犀智能外呼、言犀數(shù)字人等創(chuàng)新對(duì)話與交互技術(shù)產(chǎn)品，均基于“言犀”之上。
以京小智為例，與5.8億用戶進(jìn)行過智能交互，已為17.8萬商家提供智能咨詢與導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，為商家節(jié)省30%+人力成本，服務(wù)已覆蓋零售行業(yè)超過80%品類。目前，已有50%+京東平臺(tái)商家開通京小智，包括美的、華為、阿迪達(dá)斯、聯(lián)想等知名品牌。
同時(shí)，言犀將對(duì)話式AI技術(shù)與零售、金融、政務(wù)、交通等行業(yè)場(chǎng)景深度耦合，助力山西大同、河北保定、廣東東莞、北京通州等多地政務(wù)服務(wù)熱線智能化升級(jí)，與江南農(nóng)商銀行聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)首個(gè)能獨(dú)立、全程辦理銀行真實(shí)交易的VTM數(shù)字員工，智能服務(wù)應(yīng)用多點(diǎn)開花。
更為重要的是，“言犀”需要解決真實(shí)世界深度復(fù)雜的任務(wù)，而非對(duì)話閑聊，對(duì)多跳推理、數(shù)值推理和高噪音場(chǎng)景下口語化表達(dá)的處理要求更高。
由此可見，京東有良好的土壤培育對(duì)話式AI以及AIGC的產(chǎn)業(yè)化。
首先，算力充沛。
京東云運(yùn)營(yíng)著全世界最大規(guī)模的Docker集群、Kubernetes集群，且全球首座超算中心已落戶重慶，再疊加“云艦”可以兼容全球TOP10公有云及私有云平臺(tái)，從而具備了高彈性調(diào)度，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)的并發(fā)需求。
其次，模型強(qiáng)悍。
京東云擁有K-PLUG、織女模型、視覺模型、知識(shí)融合預(yù)訓(xùn)練模型、長(zhǎng)文本閱讀模型、數(shù)值推理模型、時(shí)序知識(shí)圖譜TSQA模型等，上述模型個(gè)個(gè)能打。
織女模型在全球自然語言處理領(lǐng)域頂級(jí)測(cè)試GLUE中，超越同場(chǎng)競(jìng)技的微軟、Facebook、斯坦福大學(xué)等對(duì)手，一舉奪魁;K-PLUG知識(shí)融合預(yù)訓(xùn)練模型足以媲美優(yōu)秀的人類寫手，目前共生成文案30億字，已應(yīng)用于京東發(fā)現(xiàn)好貨頻道、搭配購(gòu)、AI 直播帶貨等，累計(jì)帶來超過3億元GMV……
再次，垂直行業(yè)知識(shí)沉淀豐富。
京東云擁有豐富的用戶交互沉淀，僅“言犀”就要與5.8億用戶每天進(jìn)行1000萬次人機(jī)對(duì)話，且擁有4層知識(shí)體系、3000萬知識(shí)點(diǎn)以及100萬金牌話術(shù)，這些脫敏后的高質(zhì)量、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)為AI的不斷進(jìn)化提供了源源不斷的驅(qū)動(dòng)力。
最后，場(chǎng)景精準(zhǔn)。
京東云面向零售、物流、互聯(lián)網(wǎng)、健康、政務(wù)、農(nóng)業(yè)、交通、能源、制造、汽車等12個(gè)垂直行業(yè)，以聚焦于200個(gè)解決方案來應(yīng)對(duì)客戶不同的數(shù)字化需求，從而形成“場(chǎng)景+能力”的倍增效應(yīng)。
譬如，京東云攜手智云天工，以“智能終端+彈性算力”模式，接入常州區(qū)域內(nèi)近千家工廠的7萬多臺(tái)設(shè)備，賦能區(qū)域生產(chǎn)產(chǎn)能“一網(wǎng)通享”，成功消化15億多元的剩余產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
總而言之，ChatGPT的面世，讓世人看到AI從夢(mèng)想走向現(xiàn)實(shí)的曙光，雖然這個(gè)過程尚存在跨越技術(shù)落地的鴻溝，但距離卻是越來越近了。
畢竟，“言犀”跨過對(duì)話式AI落地最難的一關(guān)，為ChatGPT前行指明了方向。
