對(duì)于當(dāng)前游客入住幾乎所有的賓館酒店，都必須要到專(zhuān)門(mén)人臉識(shí)別設(shè)備前刷臉的現(xiàn)象，全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌提交提案，直言在酒店加裝人臉識(shí)別設(shè)備終端，既沒(méi)有明確的法律和行政法規(guī)規(guī)定，也沒(méi)有正式成文的部門(mén)規(guī)章規(guī)定，該舉措不僅降低服務(wù)效率，容易引起游客的不滿和投訴，而且增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，建議公安部指導(dǎo)地方取消入住酒店必須刷臉的規(guī)定，并召回相關(guān)軟硬件設(shè)備。
該建議在網(wǎng)上引發(fā)熱議，許多網(wǎng)友留言講述自己出差和旅行過(guò)程中因?yàn)樗⒛樔胱《庥龅牟槐悖瑢?duì)這一建議表示支持。不過(guò)，我們或許應(yīng)該首先問(wèn)一句，為什么會(huì)有刷臉入住的情況？
一個(gè)最根本的原因，當(dāng)然是對(duì)安全的考慮。畢竟出門(mén)在外，誰(shuí)都需要一份安心。2022年頒布的《旅館業(yè)治安管理辦法》第六條規(guī)定，旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。相信絕大多數(shù)人都會(huì)贊同如實(shí)登記的必要性。但是，既然目前的身份證已內(nèi)存足夠的個(gè)人身份信息，能夠表明身份，保證入住的安全，刷臉的必要性似乎就存疑了。
更重要的是，刷臉這種看似方便的身份驗(yàn)證方式，卻給廣大消費(fèi)者帶來(lái)不小的安全隱患。近年來(lái)，人臉信息越來(lái)越多地被不法分子獲取和使用，相關(guān)侵犯隱私權(quán)、肖像權(quán)甚至用人臉信息來(lái)實(shí)施詐騙的案例層出不窮。人臉識(shí)別潛藏的信息泄露隱患日益凸顯，亟待引起重視和警惕。
也因此，很多人關(guān)心的問(wèn)題是，為什么入住賓館酒店非要人臉識(shí)別？收集的個(gè)人信息到底去了哪里、何種用途？所以，就數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)對(duì)設(shè)備供應(yīng)商、信息采集部門(mén)、管理部門(mén)提出具體的、可執(zhí)行、可查驗(yàn)的要求，建立有效的法制管理體系，已成為當(dāng)務(wù)之急。
其實(shí)，對(duì)于刷臉入住不少酒店和賓館可能也是有苦難言。有調(diào)研顯示，人臉識(shí)別終端的單價(jià)從數(shù)千到數(shù)萬(wàn)不等，酒店需要安排1-4臺(tái)終端，廠家還會(huì)收取年度系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。如此不僅降低了服務(wù)效率，容易引起游客的不滿，還增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。既然如此，刷臉入住的必要性和科學(xué)性值得認(rèn)真討論和研究。至少，現(xiàn)階段可以把是否需要刷臉的選擇權(quán)交給消費(fèi)者，而不是強(qiáng)制要求。
國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布的《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定》規(guī)定，賓館、銀行、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、展覽館、博物館、美術(shù)館、圖書(shū)館等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，除法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)使用人臉識(shí)別技術(shù)驗(yàn)證個(gè)人身份的，不得以辦理業(yè)務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量等為由強(qiáng)制、誤導(dǎo)、欺詐、脅迫個(gè)人接受人臉識(shí)別技術(shù)驗(yàn)證個(gè)人身份。
當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)情況可能是，很多消費(fèi)者人在旅途，大多抱有多一事不如少一事的態(tài)度。盡管會(huì)擔(dān)心個(gè)人信息的安全，但為了盡快入住，一般會(huì)選擇不計(jì)較。同樣，很多酒店和賓館為了達(dá)到要求，也就選擇了隨大流，安裝相關(guān)設(shè)備。
可見(jiàn)，對(duì)于解決刷臉入住的合理性問(wèn)題，個(gè)人的力量是不夠的，還需要有關(guān)部門(mén)盡快推動(dòng)相關(guān)工作。比如對(duì)人們?cè)诼眯羞^(guò)程中可能涉及的強(qiáng)制刷臉行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳盡的調(diào)研。這樣一來(lái)，不管以后要不要刷臉入住，或許都可以給公眾一個(gè)有說(shuō)服力的交代。說(shuō)到底，公眾不是反對(duì)新技術(shù)，更不是不需要安全感，而是期待新技術(shù)能夠得到合理、科學(xué)的使用。
編輯：唐文培責(zé)編：周尚斗審核：馮飛
