中國青年報-冰點周刊消息，聽到砰一聲，還有人的哭腔，陳沐奕下意識地舉起了相機(jī)。
鏡頭中，馬路對面有人摔倒，也有人正在沖向倒地者。
這是深秋的一個夜晚，上海國定路。過街的綠燈亮了，陳沐奕猶豫著，要不要去管個閑事。最終，她還是有點放心不下，便穿過斑馬線，匯入圍攏的人群。
人們眼前，一名外賣騎手正躺在非機(jī)動車道上，他的電動車翻倒在一旁，事發(fā)地點距離復(fù)旦大學(xué)東門不到50米。陳沐奕在復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院就讀，專業(yè)訓(xùn)練培養(yǎng)的習(xí)慣讓她再次摁下相機(jī)的錄制鍵。
鏡頭留下4.6G大小的現(xiàn)場畫面，那天之后，這個新聞現(xiàn)場延伸出更廣的空間。
120要錢
外賣騎手向建軍后來回憶，11月12日那晚，他本打算送完這單就收工，沒想到駕駛電動車行駛至國定路復(fù)旦大學(xué)東區(qū)宿舍附近的路段時，因為避讓逆行者，他撞上了護(hù)欄。
那是深夜23點30分，夜色中有蒙蒙的霧氣，街頭仍有車輛和行人往來。
向建軍記得，摔倒后，他的左側(cè)大腿失去了知覺，一名穿著其他企業(yè)制服的同行趕到他身邊，查看他的情況，隨后是更多路人。
陳沐奕相機(jī)記錄下的畫面中，向建軍被路人攙扶著，勉強(qiáng)坐起來，他查看傷勢，發(fā)現(xiàn)大腿腫了。人們建議他打120急救電話，但陳沐奕聽到向建軍嘟囔了一句120要錢。
就在路人商量著如何送傷者就醫(yī)時，這名騎手撿起掉在路面上的手機(jī)，打開外賣訂單頁面，向周圍人求助：誰幫我送一下？兩三公里，國和路的。
事實上，醫(yī)院后來的檢查報告顯示，向建軍的大腿骨折了。然而他顯然有更擔(dān)心的事，把電話打給下單客戶、外賣平臺。帥哥，我出了車禍。他懇求著，麻煩你取消一下我動不了了。
陳沐奕湊近話筒，大聲解釋：師傅還坐在路邊，我們都可以作證的。一旁的男士也迅速接話，幫忙證明。最終，平臺的答復(fù)是取消不了。
傷痛襲來，向建軍開始發(fā)抖。在路人的堅持下，他退了一步：打個110吧，好不好？
等待110出警的時間里，向建軍又一次因難捱的痛苦躺倒在地。有人安慰他，有人幫他停好電動車，有人把外套披在他身上。
大約10分鐘過去，警車和救護(hù)車相繼趕到，醫(yī)務(wù)人員用擔(dān)架把向建軍抬上了車。人群中，復(fù)旦大學(xué)歷史學(xué)系學(xué)生胡聿文站出來，他為這名陌生的傷者提供了家屬簽字，并一同登上救護(hù)車。
陳沐奕回到宿舍時已過午夜，她發(fā)了一條千余字的朋友圈記錄此事。很多天以后，她回憶，最難忘的就是向建軍那句120要錢。
第二天，陳沐奕想辦法聯(lián)系上陪騎手就醫(yī)的胡聿文，表達(dá)了想幫忙的心意，得知向建軍股骨骨折嚴(yán)重，卻因交不起押金，沒住院就回家了。胡聿文還說，傷者想打聽個能上門打石膏的人。
我覺得他確實需要幫助，不是我一廂情愿。經(jīng)一位資深媒體人指點，陳沐奕整理了照片、聊天記錄和朋友圈截圖，用社交媒體賬號發(fā)了一條求助帖，從醫(yī)療、籌款、法律等方面尋求建議。
從陳沐奕身邊的朋友、同學(xué)、老師開始，越來越多的人點擊了轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，將這條求助帖帶到各自的網(wǎng)絡(luò)社交圈。
除了轉(zhuǎn)發(fā)還能做什么呢
11月14日深夜，復(fù)旦大學(xué)政治學(xué)博士研究生周文奇打開手機(jī)，發(fā)現(xiàn)朋友圈被一條求助帖刷屏了。
他是在復(fù)旦唯一有通宵自習(xí)室的三教看到那條消息的攻讀博士學(xué)位的第二年，周文奇任務(wù)一直很多。
通過網(wǎng)絡(luò)，他得知好友唐卓馨想為受傷的騎手出力；另一個朋友陳友瀟，已經(jīng)和發(fā)帖者取得了聯(lián)系。周文奇創(chuàng)建了擁有3名成員的微信群，介紹兩個朋友認(rèn)識。
唐卓馨是復(fù)旦大學(xué)社會工作專業(yè)碩士研究生，她說：騎手倒在我們學(xué)校門口，很想去幫助他，可我是一個學(xué)生，好像除了轉(zhuǎn)發(fā)也做不了什么。
這個四川姑娘回憶，她小時候，父親在縣城里當(dāng)醫(yī)生，總是熱心地幫助患者。科室里總有患者送來的錦旗，還有住在山里的鄉(xiāng)親大老遠(yuǎn)趕來，送一筐自家的土雞蛋。高考后填報志愿時，她在專業(yè)名錄里第一次見到社會工作這個詞，上網(wǎng)一查，簡介里寫著運用科學(xué)的理念方法幫助有需要的困難群體。
居然還有專門幫助人的專業(yè)。唐卓馨和父母一拍即合，選擇了一所醫(yī)學(xué)院校的社工專業(yè)。入校后，老師問班里的同學(xué)，誰第一志愿填報了社工專業(yè)，唐卓馨環(huán)顧四周，算上自己的，教室里只有兩只手舉起來。
唐卓馨引用德國社會學(xué)家馬克斯韋伯的天職觀來解釋自己對專業(yè)的感情。她如今的研究方向是醫(yī)務(wù)社會工作，對外賣騎手這個群體并不熟悉，但經(jīng)過6年多的專業(yè)學(xué)習(xí)，她看問題已經(jīng)習(xí)慣以社工角度切入。
一看到那條求助帖，她腦袋里就迸出一串專業(yè)名詞，她寫道：代入思考醫(yī)務(wù)社工如果接到這個個案會怎么去介入，心理支持、情緒疏導(dǎo)、需求評估、聯(lián)系家人建立社會支持、資源鏈接、交通責(zé)任處理跟進(jìn)、勞動權(quán)益倡導(dǎo)、康復(fù)計劃、出院準(zhǔn)備能做到兩三條已經(jīng)很不錯了。
曾指導(dǎo)唐卓馨實習(xí)的一位成都職業(yè)社會工作師連夜打來電話，幫她梳理政策資源。兩人找到《上海市疾病應(yīng)急救助制度實施細(xì)則》，其中規(guī)定的救助對象為在本市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生急重危傷病，需要急救且符合救助條件的患者。
在唐卓馨和老師通話時，一條又一條專業(yè)或非專業(yè)的消息正涌入陳沐奕社交媒體賬號的評論區(qū)和私信區(qū)。
有人建議為向建軍申請新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障，優(yōu)點是賠付率高，缺點是比較慢。
有人轉(zhuǎn)來一個律師朋友的思路。
有人說：我也想幫點忙，我可能籌不了多少，籌頓外賣錢可以嗎？
有上海社工咨詢了北京相關(guān)公益機(jī)構(gòu)的朋友，還不忘留下機(jī)構(gòu)電話。
有法學(xué)生寫下學(xué)院法律援助中心的聯(lián)系方式，有工傷領(lǐng)域?qū)I(yè)人士叮囑事故責(zé)任認(rèn)定書的寫作細(xì)節(jié)。
有復(fù)旦學(xué)生把帖子轉(zhuǎn)到學(xué)校的安全互助交流群，試圖把可能有用的評論頂上去，讓更多網(wǎng)友查看。
周文奇建的三人小群中，還有陳友瀟。他是復(fù)旦大學(xué)哲學(xué)系本科生，曾參與處理相似的問題，那一次，騎手供職的平臺沒有賠付，只通過水滴籌籌到了一兩千元善款。和陳沐奕聯(lián)系上以后，陳友瀟又邀請她加入小群，胡聿文也隨后進(jìn)入，這個名為東區(qū)騎手信息聯(lián)絡(luò)的微信群擁有了5名核心成員。
一刻也不敢耽擱，陳沐奕把在社交平臺收到的建議一條條截圖，發(fā)到群里。一名《解放日報》的記者前不久剛寫過與騎手生存狀態(tài)相關(guān)的報道，也聯(lián)系上她，主動幫忙對接向建軍供職的外賣平臺。
學(xué)政治學(xué)的周文奇向研究勞工權(quán)益的老師請教，得知要先看是否有意外傷害保險，如果沒有，就通過公益平臺募捐。保險報銷慢，需要墊付醫(yī)療費用，不然耽誤病情。陳友瀟分享經(jīng)驗。
唐卓馨將服務(wù)資源和建議整理成一份10多頁的共享文檔，按優(yōu)先順序列出了幫助騎手向建軍的具體行動，其中第一條就是：先勸騎手及時就醫(yī)。
她直接前往向建軍住處拜訪，加微信聯(lián)絡(luò)時，向建軍的第一句話是：你把我的事情爆光了。
唐卓馨嚇了一跳，擔(dān)心被向建軍指責(zé)，趕緊解釋，同學(xué)們發(fā)帖是希望能向社會尋求一些資源和幫助。
她沒想到，向建軍接下來說的其實是：寫的很感人，我都流淚了。
學(xué)生捐的，就由學(xué)生來保管
向建軍說自己沒想到，摔一跤能這么嚴(yán)重。
他40歲出頭，湖北仙桃人，初三念了3年才畢業(yè)，之后便離家打工，輾轉(zhuǎn)去過深圳、武漢、廣州、北京等多座城市。2020年起，向建軍開始在上海送外賣。
他把吉人自有天相掛在嘴邊，覺得買保險沒必要?？吹疥愩遛劝l(fā)的求助帖后，他特地申請了賬號，在帖子下方評論：真的沒想到，自己骨折了，居然這么堅強(qiáng)，背影還很帥！
回憶事發(fā)當(dāng)晚，向建軍也承認(rèn)很疼，不是一般地疼。
在醫(yī)院，胡聿文用輪椅推著他掛號、拍片、問診、拿藥。X光片顯示，向建軍左腿股骨骨折，需要住院做手術(shù)。一聽說住院押金需要1萬元，他就簽下免責(zé)聲明，讓救護(hù)車送自己回家。當(dāng)晚的1000多元醫(yī)療費用，他找朋友借錢才湊夠，手頭只有幾百元。
回到出租屋后，向建軍被醫(yī)務(wù)人員抬到床上，他給胡聿文轉(zhuǎn)了二三十元錢，讓他打車回學(xué)校。
躺在床上，他想，老家湖北農(nóng)村有接骨師傅，打個石膏不就解決了嗎，誰知道他們學(xué)生過來說‘你這個很嚴(yán)重的，要做手術(shù)的’。
兩天后的下午，唐卓馨和周文奇來到了向建軍與人合租的住處。
他們穿過長條形廚房，進(jìn)入一個扇形的小隔間。一張木制雙層床幾乎占據(jù)了屋內(nèi)全部空間，一側(cè)圓弧墻上有扇窗，窗外是高架橋的車水馬龍。
向建軍躺在床上。
沒有床墊，床單直接鋪在床板上。上鋪堆著工服、水果等雜物，下鋪靠墻處加裝了兩層木板，排插、水杯、藥盒散落在上面。小吊扇的電線垂下來。床邊勉強(qiáng)塞下兩張椅子，唐卓馨和周文奇坐下后，和向建軍只隔不到半米。
地板上有橘子和柚子，向建軍喊兩人拿水果吃，又硬塞來兩瓶礦泉水。他強(qiáng)撐著坐起來，掀開被子給年輕人看傷口，他的褲腿被骨頭戳出了一個大洞。
向建軍說，撞擊的那一瞬間，他最害怕把電動車撞爛了。
唐卓馨看著那個大洞，感到一陣心酸。在交流中，她和周文奇得知，向建軍未婚，父母去世，沒有兄弟姐妹；前些年他做生意欠下了債，現(xiàn)在還沒有還清。
兩名學(xué)生順勢勸說：既然一個人在上海打拼，還欠著債款，如果不及時治療落下殘疾，以后怎么生活？怎么還債？
向建軍被說動了。學(xué)生們又讓他別操心錢的問題，現(xiàn)在已經(jīng)有很多人關(guān)注到這件事了，我們可以一起幫你想辦法。
當(dāng)天晚上，這個不到四分之一個圓的扇形空間里，有了難得的熱鬧。陳友瀟帶著兩位社會愛心人士來了，陳沐奕也來了。
辦理事故責(zé)任認(rèn)定需要當(dāng)事人寫陳述材料，向建軍坐在床上微弓著背寫字，后腦勺幾乎要碰到吊扇的葉片。他的證件材料大都放在床底下的箱子里，取時就需要屋里的人退出去，把箱子從床下拖出來翻找，箱子推回去，人才能再進(jìn)屋。
陳沐奕當(dāng)時拍下了一張照片，背景中，小屋窗外的高架橋上，車燈在鏡頭里虛化為一個個光斑。
她一時覺得，那畫面有些夢幻，有些不真實，但她很快就回過神來，看出大家正在共同處理一件非?，F(xiàn)實的事。
唐卓馨請教醫(yī)學(xué)專業(yè)人士后得知，向建軍的骨折傷情雖然嚴(yán)重，但在醫(yī)學(xué)上不屬于急重危傷病，因此不適用此前找到的《上海市疾病應(yīng)急救助制度實施細(xì)則》。她又請教系主任老師，老師幫忙聯(lián)系了上海市慈善基金會，但向建軍沒有上海戶口，得不到專項基金救助。不過，基金會秘書長也表示，后續(xù)會讓項目部考慮這類情況。
當(dāng)晚9點多，在那間小屋里，年輕人幫向建軍發(fā)布了水滴籌信息。他原本想籌1萬元，但平臺根據(jù)他的傷情，設(shè)定了3萬-5萬的目標(biāo)金額。
籌款鏈接上線后再次被很多學(xué)生轉(zhuǎn)發(fā)，3個多小時后，5萬元金額籌滿了。
回想起來，向建軍還是感到意外。水滴籌的工作人員詢問他是否需要籌更多錢，他拒絕了；有人通過幾名同學(xué)的微信直接給他轉(zhuǎn)賬，他也拒絕了。
第二天，唐卓馨和周文奇去了公安機(jī)關(guān)，準(zhǔn)備事故責(zé)任認(rèn)定所需的材料；陳友瀟和室友一起送向建軍入院，因為善款尚未提現(xiàn)，一位社會愛心人士先墊付了5000元入院費；陳沐奕和解放日報記者對接向建軍供職的外賣平臺，要求他們承擔(dān)一定責(zé)任。
晚上回到學(xué)校，幾個人去食堂開了個會。在隔壁桌同學(xué)打一場模擬辯論賽時，因向建軍而聚在一起的年輕人達(dá)成了一項共識：做這件事不只為了救助向師傅一個人，還希望借此摸清政策、法律、工傷認(rèn)定等幾條線，梳理出一份適用于同類事件、可供參考的指南。
那次會議讓唐卓馨感受到不同專業(yè)分析問題的視角。
歷史學(xué)系的胡聿文說：如果把這次援助的每個步驟都事無巨細(xì)地寫下來，我們就是在書寫歷史，幾百年后，人們將看到21世紀(jì)20年代的學(xué)生是怎么救助外賣騎手的。
學(xué)政治學(xué)的周文奇一直比較關(guān)注勞動者群體，就此事他請教了不少做勞工研究的專家。
社工專業(yè)的唐卓馨，習(xí)慣先做需求評估、尋找政策資源，對法律風(fēng)險非常小心，每次幫忙辦手續(xù)前都先請向建軍簽署委托書。
大家也夸陳沐奕，多虧了新聞人的專業(yè)素養(yǎng)，把事件細(xì)節(jié)描寫得那么好，才激發(fā)了這么多人的同理心。
第二天，水滴籌平臺可以提取現(xiàn)金了，向建軍怕錢留在自己戶頭被扣去還債，堅持把錢轉(zhuǎn)到周文奇的賬戶。
這筆錢是學(xué)生捐的，我就說讓學(xué)生來保管，在醫(yī)院花的每一元錢都是有來歷的，到時候都好監(jiān)督。
唐卓馨和周文奇又跑了一趟公安機(jī)關(guān)，開具交通事故責(zé)任認(rèn)定書，公安機(jī)關(guān)認(rèn)定向建軍無責(zé)，進(jìn)入工傷理賠程序。
眼看費用和治療都沒問題了，向建軍提醒陳沐奕：今天的好進(jìn)展，記得跟新。感謝大家的關(guān)心。
這次的經(jīng)歷不可復(fù)制
向建軍說自己住院后，天天有人來，還買東西，你看那碗筷都是小唐買的。
在醫(yī)院，唐卓馨發(fā)現(xiàn)向建軍很在意手機(jī)的流量開關(guān)，要找信息的時候打開，看完就馬上關(guān)掉。她想，醫(yī)院沒有無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，手機(jī)移動網(wǎng)絡(luò)流量的花費可能比較高。她怕向建軍住院無聊，還帶了本《黃帝內(nèi)經(jīng)》給他。向建軍對她豎起大拇指：小唐，你真是個人才！
11月20日，手術(shù)當(dāng)天上午，幾個年輕人忙前忙后。醫(yī)生和護(hù)士一問才知，竟然是和傷者素不相識的學(xué)生。他們提醒年輕人，保護(hù)他人，也要注意保護(hù)自己，你們管太多，平臺更不會管了。
誰會真的管向建軍的事呢？唐卓馨找到一位在醫(yī)院社工部工作、已經(jīng)是高級社工師的復(fù)旦學(xué)姐咨詢。學(xué)姐肯定了他們的做法，指出這類案例很多政策都不適用，如果單純動用院內(nèi)醫(yī)務(wù)社工的力量，達(dá)不到這個案例中各專業(yè)學(xué)生、社會愛心人士、媒體人共同實踐的效果。
手術(shù)前，向建軍在上海的兩位遠(yuǎn)房親戚來到醫(yī)院。其中一人是向建軍的表侄，他分水果給同學(xué)們吃，不斷表示感謝。他30多歲了，只見過這位表叔兩面。
在社工師學(xué)姐的建議下，唐卓馨用手機(jī)編輯了一份騎手向建軍救助交接事項協(xié)議。
這份協(xié)議把此前完成的事故責(zé)任認(rèn)定、籌款、就醫(yī)開支等事務(wù)一一列明，一式四份打印。所有條款被依次宣讀，所有單據(jù)被裝入文件袋，復(fù)旦學(xué)生代表、社會愛心人士代表、尚建軍本人及其親屬四方簽了字，整個過程也錄了音。
11月24日，向建軍出院了。外賣平臺表示可以幫他申請新職傷。這是對新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員在出行、外賣、即時配送和同城貨運等勞動過程中遭受職業(yè)傷害并由此造成死亡、暫時或永久喪失勞動能力時，給予一定醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)谋Ｕ限k法。新職傷去年7月起在北京、上海、江蘇、廣東等地試點推行，保費由平臺承擔(dān)，就業(yè)人員不繳費。
通過App申請新職傷理賠時，需要提交3張事故現(xiàn)場照片，向建軍找到陳沐奕求助這個新聞系的姑娘驚訝地發(fā)現(xiàn)，這一次，她拍下的畫面成了擁有法律效力的證據(jù)。平時，她習(xí)慣用影像和文字記錄生活。微信朋友圈長文加圖是標(biāo)配，個人公眾號有名為留痕的攝影作品合集。她曾說相機(jī)在胸前成為第三只眼。
近來，陳沐奕還會看看當(dāng)初那條求助帖下網(wǎng)友的留言，也會掛念向建軍的情況?；厮菡麄€事件，她開始意識到學(xué)生身份的特殊性：你會發(fā)現(xiàn)別人可能一直在做這些事情但是沒有受到關(guān)注，因為你是學(xué)生、你是復(fù)旦的學(xué)生，就會受到贊揚，籌款也很快。
有社會愛心人士問：以后有騎手賠付問題能找你們嗎？周文奇回復(fù)，要想次次都能達(dá)到這個效果，比較難，這次多少算是天時、地利、人和占盡。
周文奇還接到來自其他城市的咨詢信息，但復(fù)制經(jīng)驗并不容易。此外，保險報銷周期長，當(dāng)事人當(dāng)下又急需就醫(yī)且無錢支付，如果籌不到善款，這樣的前端真空該怎么處理，他們也還沒弄明白。
半個多月過去了，陳沐奕又去看望向建軍，給他拍下露出正臉的照片。她發(fā)現(xiàn)向師傅理了頭發(fā)，還頭一回注意到，他床頭的墻上有個用鉛筆寫的福字。告別時，向建軍下了床，單腿蹦跳著，送她到電梯口，把還剩半盒的鮮切水果塞進(jìn)她手里。
對陳沐奕來說，向師傅的事早已不是紅綠燈前的那樁閑事回學(xué)校后，她又發(fā)了條朋友圈：了卻一件心事。
編輯：陳艷琦責(zé)編：張松濤審核：馮飛
