() 12月20日 消息:今日，1688平臺(tái)發(fā)布通知稱，為提升買家采購體驗(yàn)，1688平臺(tái)將于2022年12月26日起，對(duì)家裝建材、燈飾照明行業(yè)的送貨入戶、商品品質(zhì)方面的問題商家進(jìn)行治理。
根據(jù)規(guī)則，對(duì)于店鋪表達(dá)送貨入戶卻無法兌現(xiàn)承諾、新燈塔品質(zhì)體驗(yàn)分為0分且品質(zhì)退款率高、買家投訴訂單量高的三類商家平臺(tái)將依照相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行處罰。在搜索、推薦中相比符合要求的商家將會(huì)出現(xiàn)流量降權(quán)，同時(shí)無法報(bào)名參加平臺(tái)部分營銷活動(dòng)（包括:伙拼、特賣、A+級(jí)、A++級(jí)以上大促等）。
無法送貨入戶訂單:在商家店鋪發(fā)布商品時(shí)承諾可送貨入戶或者加入送貨入戶保障類相關(guān)的產(chǎn)品后，在訂單發(fā)貨后，買家的首次退款原因?yàn)樗拓浫霊粝嚓P(guān)的問題，如商家不兌現(xiàn)送貨入戶的訂單。商家可通過【我的阿里-交易-退款退貨管理-退款原因-品質(zhì)退款-查看詳情】查找少貨退款原因的訂單。
品質(zhì)體驗(yàn)分:品質(zhì)體驗(yàn)分是根據(jù)商家品質(zhì)退款率所處的行業(yè)水位線情況所得。
建議商家及時(shí)自檢自查店鋪內(nèi)是否存在上述現(xiàn)象，若存在，請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行整改，以避免店鋪經(jīng)營受影響。
