聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 新聲Pro（ID:xinsheng-pro），作者:格魯，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
在一個(gè)虛焦的晃動(dòng)影像中，觀(guān)眾「看」到了一片模糊的光亮，伴隨著不帶情感色彩的女聲旁白，一段關(guān)于盲人技師的故事徐徐展開(kāi)。2014年，婁燁在電影《推拿》中，通過(guò)虛焦點(diǎn)和模糊影像的攝影技術(shù)，在銀幕上向觀(guān)眾展示了盲視覺(jué)。視障群體第一次成為影像中的主角，擁有了為自己「量身打造」的電影。
普通觀(guān)眾也得以從影像中了解到另一套感官的運(yùn)行方式，并正視到他們同樣擁有的情感、娛樂(lè)等需求。即使如此，明眼人可能仍難以想象，在一個(gè)看不清的世界里，如何享受視頻內(nèi)容。
根據(jù)深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)的調(diào)查，全國(guó)有1700多萬(wàn)視障群體，這意味著每80人中就可能存在一位視障者。其中，又有超過(guò)90%的視障?戶(hù)會(huì)在?機(jī)上安裝?少?款?娛類(lèi)APP。
現(xiàn)實(shí)生活中，一些踐行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)關(guān)照到了這一群體和他們的需求。2019年，阿里內(nèi)部就設(shè)立了信息無(wú)障礙委員會(huì)，但既有觀(guān)念下，視頻平臺(tái)與視障人士的關(guān)系會(huì)比較遠(yuǎn)。直到一次偶然的交流，阿里文娛移動(dòng)技術(shù)負(fù)責(zé)人田徑杯從無(wú)障礙部門(mén)的朋友處得知，視障人士或許也有使?視頻APP的需求。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)的優(yōu)酷后臺(tái)數(shù)據(jù)證實(shí)了這一判斷。隨后，田徑杯便組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品的無(wú)障礙適配?！高@是?群我們本應(yīng)服務(wù)到的用戶(hù)，理應(yīng)為他們建設(shè)必需的基礎(chǔ)設(shè)施，搭起這條互聯(lián)?上虛擬的盲道?！?020年12月，優(yōu)酷正式上線(xiàn)了無(wú)障礙劇場(chǎng)。
由于此前平臺(tái)無(wú)法精準(zhǔn)面對(duì)視障用戶(hù)開(kāi)通權(quán)限，為了規(guī)避版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，劇場(chǎng)遲遲沒(méi)有拓展內(nèi)容儲(chǔ)備。今年11月和中殘聯(lián)達(dá)成合作后，優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)將進(jìn)行視障用戶(hù)的認(rèn)證，不僅保障了會(huì)員權(quán)益也滿(mǎn)足了視障者的觀(guān)影需求。在此前提下，優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)的作品儲(chǔ)備也將會(huì)有很大提升。
這是一條需要長(zhǎng)期建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)「盲道」，投入的人力、時(shí)間成本不菲。之所以這群人仍在路上，正是體現(xiàn)了阿?巴巴的價(jià)值觀(guān)和做公益的初?所在。
搭建虛擬盲道
「就像是?個(gè)?要去另?個(gè)地?看電影，但這兩個(gè)地?之間道路崎嶇不堪，?乎?法??，但還是有不少?要艱難地穿越過(guò)去。」
對(duì)于視障用戶(hù)而言，線(xiàn)上觀(guān)影的主要挑戰(zhàn)在于識(shí)別平臺(tái)界面、找到并播放心儀內(nèi)容。無(wú)障礙適配之前，他們只能通過(guò)手機(jī)的旁白模式，不停切換焦點(diǎn)瀏覽頁(yè)面。而優(yōu)酷平臺(tái)有將近400多個(gè)頁(yè)面。
為了提升視障用戶(hù)的使用體驗(yàn)，阿里文娛決定為視障用戶(hù)修筑一條專(zhuān)屬的虛擬「盲道」，讓優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)相當(dāng)于一個(gè)和電影、劇集等頻道平行的一級(jí)入口，劇場(chǎng)也可以進(jìn)行暫停、快進(jìn)等功能的無(wú)障礙交互，并為視障用戶(hù)提供免費(fèi)的、去廣告的內(nèi)容。
完成平臺(tái)和產(chǎn)品的無(wú)障礙改造后，內(nèi)容層面的無(wú)障礙生產(chǎn)同樣重要。阿里文娛公益負(fù)責(zé)人陳艷玲介紹，制作一部無(wú)障礙影片，需要經(jīng)過(guò)選片、撰稿、審稿、錄制、剪輯、后期混音、校對(duì)等環(huán)節(jié)。以選片為例，要考慮電影類(lèi)型的豐富性，又要兼顧視障人士的觀(guān)影偏好。
常規(guī)的影視作品中有很多空鏡、表情、形體和場(chǎng)景敘事，視障用戶(hù)無(wú)法直觀(guān)感受到畫(huà)面，需要在后期制作時(shí)多加入一條解說(shuō)的音軌。運(yùn)用合適的視覺(jué)化語(yǔ)言描述，視障用戶(hù)的心理視覺(jué)就能與真實(shí)事物對(duì)應(yīng)起來(lái)，離真的「看」到就沒(méi)有多遠(yuǎn)了。這也正是制作無(wú)障礙內(nèi)容的難點(diǎn)。
陳艷玲解釋?zhuān)曊先耸坑忻翡J的感知力，他們觸摸過(guò)的東西在內(nèi)心都有成像，但這些觸摸非常有限，講述時(shí)要找到他們可以理解的依據(jù)。「比如不能說(shuō)「五光十色」、「極其明亮」這類(lèi)詞，第一他們可能沒(méi)法在想象中形成畫(huà)面，第二他們心里可能會(huì)不舒服?！?/p>
阿里文娛公益通常會(huì)請(qǐng)外部合作的公益機(jī)構(gòu)來(lái)制作無(wú)障礙版影劇綜內(nèi)容，比如杭州市殘聯(lián)、北京紅丹丹視障文化服務(wù)中心等。這些機(jī)構(gòu)不僅具備制作無(wú)障礙內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性，也有服務(wù)視障用戶(hù)的意愿。
解決關(guān)鍵問(wèn)題
今年11月，阿里文娛公益又與中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)達(dá)成了合作，將解決視障用戶(hù)的身份認(rèn)證問(wèn)題，也會(huì)利好無(wú)障礙內(nèi)容制作和劇場(chǎng)儲(chǔ)備。
沒(méi)做身份認(rèn)證前，無(wú)障礙劇場(chǎng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)是面向所有用戶(hù)開(kāi)放的。這意味著一些普通用戶(hù)也能在這里看到免費(fèi)的會(huì)員內(nèi)容。優(yōu)酷法務(wù)版權(quán)負(fù)責(zé)人王冀透露，當(dāng)時(shí)劇場(chǎng)的用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量巨大，但站內(nèi)沒(méi)法區(qū)分哪些才是應(yīng)該受益的視障用戶(hù)，這不僅會(huì)對(duì)會(huì)員服務(wù)造成影響，也會(huì)有版權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，劇場(chǎng)里的內(nèi)容儲(chǔ)備只能放緩。
為了解決這一問(wèn)題，阿里文娛公益曾與杭州殘聯(lián)試點(diǎn)合作，讓無(wú)障礙內(nèi)容只面向認(rèn)證成功的杭州視障用戶(hù)免費(fèi)開(kāi)放。正是通過(guò)這次合作，陳艷玲發(fā)現(xiàn)在優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)開(kāi)辟身份認(rèn)證入口，殘聯(lián)協(xié)助承接認(rèn)證申請(qǐng)，再反饋回優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)的鏈路是可以打通的。
為了能讓劇場(chǎng)里的內(nèi)容面向全國(guó)視障者，阿里文娛公益便與中殘聯(lián)展開(kāi)溝通并得到了支持。12月3日，優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)開(kāi)通了視障觀(guān)眾身份認(rèn)證入口，所有在中國(guó)殘聯(lián)做過(guò)殘疾人視障備案的用戶(hù)都能受益。
優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)上線(xiàn)兩年來(lái)，因版權(quán)限制一直沒(méi)有大量上新。而《馬拉喀什條約》在中國(guó)生效，以及視障觀(guān)眾身份認(rèn)證功能的上線(xiàn)，為無(wú)障礙劇場(chǎng)的內(nèi)容儲(chǔ)備提供了支持。
今年5月《馬拉喀什條約》在中國(guó)生效，這是國(guó)際首個(gè)版權(quán)領(lǐng)域的人權(quán)條約，核心是為閱讀障礙者提供無(wú)障礙版本內(nèi)容，且不受版權(quán)約束。但據(jù)王冀介紹，《馬拉喀什條約》沒(méi)有約定視聽(tīng)作品，只約定了印刷品，不過(guò)結(jié)合中國(guó)《著作權(quán)法》，法律上有空間推動(dòng)在此框架下為視聽(tīng)障礙人士提供更多服務(wù)。
優(yōu)酷版權(quán)部門(mén)會(huì)逐一和片方談公益版權(quán)，多選擇平臺(tái)已采購(gòu)過(guò)的內(nèi)容、或平臺(tái)自制定制的內(nèi)容進(jìn)行談判。據(jù)王冀觀(guān)察，通常版權(quán)方不會(huì)再次收費(fèi)，可能會(huì)顧慮的就是上線(xiàn)時(shí)間，以及解說(shuō)版本是否曲解原意。
北京市紅丹丹視障文化服務(wù)中心電影講述人大偉曾說(shuō)過(guò)，「講述人是影視作品無(wú)障礙改造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)」。這些故事視覺(jué)化地進(jìn)入視障人士?jī)?nèi)心，對(duì)他們的生活認(rèn)知、自我成長(zhǎng)和觀(guān)念改變非常重要。因此，講解必須從導(dǎo)演的創(chuàng)作中挖出他想表達(dá)的情感、思想和文化。
長(zhǎng)期建設(shè)
第一版無(wú)障礙劇場(chǎng)的搭建和上線(xiàn)并不是工作最難的部分，重要的是如何在之后的時(shí)間里持續(xù)保護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)。田徑杯比喻，「這就相當(dāng)于人行道上的盲道維護(hù)，難的是在它每次經(jīng)歷風(fēng)吹日曬雨淋，或者被磕碰后，都能及時(shí)準(zhǔn)確地把損壞的、缺少的磚塊修補(bǔ)上」。
如今整個(gè)阿里文娛內(nèi)部形成了一個(gè)機(jī)動(dòng)的虛擬小組，不同部門(mén)的員工們本著對(duì)公益的熱愛(ài)，將這項(xiàng)工作保持了下來(lái)。目前無(wú)障礙劇場(chǎng)每?jī)芍芫蜁?huì)發(fā)布一個(gè)新版本，功能在持續(xù)迭代。
其中，技術(shù)團(tuán)隊(duì)每個(gè)月會(huì)有幾十萬(wàn)行代碼更新，運(yùn)營(yíng)等部門(mén)的參與人員也會(huì)集中抽出一個(gè)下午在會(huì)議室集中討論、派發(fā)任務(wù)。測(cè)試團(tuán)隊(duì)也會(huì)針對(duì)每一次無(wú)障礙的優(yōu)化情況做測(cè)試。為了避免明眼人測(cè)試時(shí)忽略的死角，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月還會(huì)請(qǐng)視障測(cè)試人員親自使用并反饋，以此長(zhǎng)期保持良好的用戶(hù)體驗(yàn)。
此次和中殘聯(lián)合作開(kāi)通視障觀(guān)眾身份認(rèn)證，阿里文娛公益計(jì)劃錄一個(gè)產(chǎn)品使用手冊(cè)。經(jīng)過(guò)助盲培訓(xùn)師梁江波的建議，負(fù)責(zé)手冊(cè)制作的員工了解到，視障用戶(hù)使用手機(jī)一般是通過(guò)其自帶的旁白模式/讀屏模式，從而放棄了依靠「搜索功能」進(jìn)入無(wú)障礙劇場(chǎng)的設(shè)計(jì)。視障用戶(hù)進(jìn)入優(yōu)酷，第一個(gè)tab是首頁(yè)的精選頁(yè)面，右滑一下就能立刻進(jìn)入無(wú)障礙劇場(chǎng)。
內(nèi)容層面，和中殘聯(lián)合作后，無(wú)障礙劇場(chǎng)的作品儲(chǔ)備和無(wú)障礙內(nèi)容制作都開(kāi)辟了更大的空間。陳艷玲介紹，今后將以每周一集電視劇、兩個(gè)月甚至一個(gè)月一部無(wú)障礙電影的更新頻率上線(xiàn)。
無(wú)障礙劇場(chǎng)希望讓視障用戶(hù)能和其他人一樣更方便地欣賞到「最新最潮最好的內(nèi)容」。優(yōu)酷平臺(tái)采購(gòu)或自制的內(nèi)容上線(xiàn)后，視障用戶(hù)就能在劇場(chǎng)盡早免費(fèi)欣賞。但由于院線(xiàn)電影有窗口期，會(huì)經(jīng)歷院線(xiàn)、平臺(tái)點(diǎn)播付費(fèi)期等幾個(gè)時(shí)期。為了讓視障用戶(hù)更好地同步體驗(yàn)，今年8月，優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)在北京組織了一場(chǎng)線(xiàn)下放映，邀請(qǐng)50位視障觀(guān)眾一起在《獨(dú)行月球》熱映期間欣賞其無(wú)障礙版本。
無(wú)障礙電影需要在正式放映前，調(diào)試講解音響，去除爆炸性音效，配合電影原聲，讓音量更適合視障觀(guān)眾的體感。一位久未走進(jìn)影院的視障用戶(hù)體驗(yàn)后，表示「特別解饞」。
過(guò)去視障者主要通過(guò)公益組織舉辦的線(xiàn)下無(wú)障礙觀(guān)影活動(dòng)欣賞電影，但近兩年受到疫情等原因影響，線(xiàn)下觀(guān)影活動(dòng)逐漸減少。當(dāng)年《推拿》在全國(guó)舉行了數(shù)場(chǎng)無(wú)障礙觀(guān)影活動(dòng)，如今優(yōu)酷無(wú)障礙劇場(chǎng)也加入了這一實(shí)踐。
陳艷玲談到，線(xiàn)下觀(guān)影的難點(diǎn)不是組織環(huán)節(jié)，而是從視障用戶(hù)角度出發(fā)，觀(guān)影成本較高。線(xiàn)上無(wú)障礙劇場(chǎng)就是為了解決視障朋友出行不便，以及場(chǎng)次減少后如何滿(mǎn)足其觀(guān)影需求的問(wèn)題?，F(xiàn)在視障朋友想欣賞什么內(nèi)容，用手機(jī)簡(jiǎn)單操作就可以找到。
阿里文娛公益希望這件事在用戶(hù)層面弱化商業(yè)元素，所以無(wú)障礙劇場(chǎng)對(duì)視障用戶(hù)免費(fèi)、去廣告。同時(shí)，優(yōu)酷不會(huì)將這部分用戶(hù)計(jì)入平臺(tái)的日活月活，指導(dǎo)商業(yè)化的動(dòng)作?！肝覀兏Ｍ堰@個(gè)劇場(chǎng)做成視障用戶(hù)可以得到快樂(lè)的專(zhuān)區(qū)，大家關(guān)注的、討論的影視作品，視障用戶(hù)一樣可以在這個(gè)劇場(chǎng)里看到。」
正如2014年《推拿》上映時(shí)，海報(bào)主題上寫(xiě)著的「散客也要做」，電影中按摩店的盲人師傅們不放棄散客，主創(chuàng)們也有相同的價(jià)值取向。而如今，也有越來(lái)越多人關(guān)照到了這些少數(shù)群體的需求，重建他們「看見(jiàn)」的權(quán)利。
