5月2日，中國鐵路官方微信發(fā)布消息稱，全國鐵路客流繼續(xù)保持高位運行，5月2日預(yù)計發(fā)送旅客1645萬人次。同時，5月3日將迎返程高峰。
據(jù)介紹，5月2日全國鐵路客流繼續(xù)保持高位運行，預(yù)計發(fā)送旅客1645萬人次，安排開行旅客列車11548列。
5月1日，全國鐵路發(fā)送旅客1682.6萬人次，開行旅客列車10944列，鐵路運輸整體平穩(wěn)有序。其中，北京局集團公司發(fā)送旅客142萬人次，上海局集團公司發(fā)送旅客371.1萬人次，廣州局集團公司發(fā)送旅客259.1萬人次。
各地鐵路部門優(yōu)化運輸組織，努力挖潛擴能，千方百計滿足旅客出行需求。
沈陽局集團公司增開沈陽至昌圖、大連至莊河、長春至松原等方向的短途列車，隔日開行“梅河號”定制旅游專列，滿足短途旅客出行需求。
太原局集團公司日均增開動車組列車38列，加開太原至北京的夜間高鐵16列。
呼和浩特局集團公司增開呼和浩特至北京的高鐵列車5列，安排8列進京高鐵列車重聯(lián)運行。
武漢局集團公司加開去往北京、廣州、上海、成都、宜昌等方向的列車134列，加開熱門方向夜間高鐵22列。
西安局集團公司開行去往北京、上海的夜間高鐵4列。
上海局集團公司啟用高峰線運行圖，增加開往南昌、鄭州、西安、武漢、洛陽、長沙、廣州等方向的旅客列車334列，安排重聯(lián)運行動車組列車396列，加掛普速客車153輛。
南昌局集團公司加開福州至平潭的城際動車組列車3列。
南寧局集團公司加開動車組列車4列，安排熱門區(qū)段40列動車組列車重聯(lián)運行，加開普速列車12列，對52列普速列車加掛車廂增加運能。
成都局集團公司加開去往昆明、長沙、攀枝花、峨眉等方向的動車組列車105列。
蘭州局集團公司實施高峰線運行圖，開行去往銀川、西安、連云港等方向的動車組列車11對，安排蘭州去往北京、廣州、上海、杭州等方向的12列動車組列車重聯(lián)運行。
各地鐵路部門認真落實基本服務(wù)，積極推出特色服務(wù)，努力為旅客提供更好的出行環(huán)境和旅途體驗。
呼和浩特局集團公司包頭站推出“溫馨服務(wù)鏈”工作法，發(fā)現(xiàn)需要重點服務(wù)的旅客，及時聯(lián)動不同崗位工作人員開展接力服務(wù)。
鄭州局集團公司鄭州東站在候車廳設(shè)置登機牌自助打印機，乘坐城際列車到機場換乘的旅客可提前辦理值機。
武漢局集團公司漢口站在出站環(huán)節(jié)開設(shè)免檢通道，旅客可快速無縫換乘地鐵。
西安局集團公司漢中車務(wù)段、安康車務(wù)段設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)點，為旅客提供常備藥品、膠帶、老花鏡、口罩等便民服務(wù)用品。
濟南局集團公司主動對接城市交通部門，安排延長7條公交線運營時間，增加出租車、網(wǎng)約車接駁點，方便旅客快捷換乘。
上海局集團公司上海虹橋站開設(shè)“一窗通辦”服務(wù)窗口，為需要同時辦理退票、改簽、重新購票的旅客提供一站式服務(wù)。
南昌局集團公司在井岡山至北京西的D734次列車上提供“愛心護苗網(wǎng)”服務(wù)，保障使用中鋪的兒童旅客安全。
南寧局集團公司南寧東站協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪?，在旅客到發(fā)高峰時段及時疏導(dǎo)車站周邊車輛，提升旅客乘車出行效率。
成都局集團公司部分列車推出兒童套餐、家庭套餐等，滿足旅客差異化用餐需求。
蘭州局集團公司平川西站、靖遠北站推出“高鐵管家”和“方言問詢”等特色服務(wù)，為去年底新開通的銀蘭高鐵沿線旅客提供線路規(guī)劃、出行問詢等服務(wù)。
鐵路部門提示廣大旅客朋友，5月3日是返程高峰，鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補購票情況，靈活動態(tài)安排運力投放，具體列車開行情況及服務(wù)信息，請留意車站公告，或通過鐵路12306網(wǎng)站查詢。假日期間，鐵路客流量較大，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預(yù)留充足時間進站乘車，旅途中加強自身健康防護，共同維護良好出行環(huán)境。
消息來源：中國鐵路微信公眾號
