機(jī)票價(jià)格有多貴，其實(shí)各位都已經(jīng)知道了，畢竟對(duì)于我們來(lái)說，都時(shí)候都是不想乘坐飛機(jī)外出的。而市民劉先生反映稱，去年11月8日，他通過上海航躍旅游咨詢有限公司代購(gòu)了孩子的3張機(jī)票。付款時(shí)，他支付了1270元，對(duì)方并未說明里面有購(gòu)票服務(wù)費(fèi)。
后來(lái)，因返程航班延誤，劉先生無(wú)奈申請(qǐng)退票，和客服溝通，意外發(fā)現(xiàn)購(gòu)票服務(wù)費(fèi)竟達(dá)540元。劉先生說，擔(dān)心拿不到退款，自己就先同意了。但他認(rèn)為，如此高額服務(wù)費(fèi)不合理，而且，收費(fèi)時(shí)未事先說明。他堅(jiān)持要一個(gè)說法。
4月27日，記者聯(lián)系上海航躍旅游咨詢有限公司客服，詢問服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方拒絕回答并掛斷電話。4月28日，該公司客戶經(jīng)理郭先生向記者表示，公司的購(gòu)票服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是每段航程100-200元。對(duì)收費(fèi)時(shí)為何沒有告知客戶有服務(wù)費(fèi)，郭先生未予回應(yīng)。
