語音警示協(xié)助解決網(wǎng)吧問題
一、網(wǎng)絡(luò)問題分辦的困難？
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧常見網(wǎng)絡(luò)問題可分為廣域網(wǎng)掉線、遭受攻擊掉線及網(wǎng)絡(luò)壅塞三種情況。每一種情況，都有不同的解決方式及應(yīng)對之道，如果網(wǎng)吧的網(wǎng)管能很快地找出網(wǎng)絡(luò)問題的原因后，要針對原因?qū)で蠼鉀Q之道，并不是難事。不過當(dāng)我們再回到第一線，與實際網(wǎng)吧的經(jīng)營者接觸后，發(fā)覺對于網(wǎng)吧而言，還存在另外的問題，影響網(wǎng)吧的網(wǎng)絡(luò)運作！
Qno俠諾在深入探究網(wǎng)吧后，我們發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)吧都沒有很了解網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管，或是網(wǎng)管忙于為客戶安裝軟件、調(diào)試系統(tǒng)等解決使用問題；相對的許多網(wǎng)吧經(jīng)營者并不了解技術(shù)，滿心以為只要把計算機架好，就可開張收錢了，根本沒料到網(wǎng)絡(luò)攻擊或病毒會影響網(wǎng)吧的生意。筆者走訪了許多地點，都看到愁容滿面的網(wǎng)吧經(jīng)營者，花了大筆資金開設(shè)的網(wǎng)吧，因為寬帶接入不穩(wěn)定或上網(wǎng)很卡，上門客戶三三兩兩，開張就賠錢，有的甚至持續(xù)了數(shù)月。
面對這樣的網(wǎng)吧，其實只要在發(fā)生問題的第一時間，能辨別并加以有效的應(yīng)對措施。應(yīng)對措施也許是安裝軟件補丁、用路由器設(shè)置管理規(guī)則、加裝防毒軟件，在短時間即可解決問題。但是由于網(wǎng)吧經(jīng)營者及網(wǎng)管都無法找出問題所在，只知道掉線或上網(wǎng)卡，因此往往采取病急亂投醫(yī)的方法，使得問題無法解決。
二、網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)問題根源
或許有的人會說，只要找專業(yè)的網(wǎng)管服務(wù)人員上門，不就了事了么！但實際上，由于國內(nèi)病毒及攻擊軟件的發(fā)展迅速，因此很多軟件是跟隨著電腦上網(wǎng)才會作用。當(dāng)用戶沒有執(zhí)行特定軟件時，從網(wǎng)絡(luò)上也看不到現(xiàn)象，因此網(wǎng)管上門往往看不到現(xiàn)象，也無從尋找問題了。有些情況則是同意惡意不定時攻擊，讓網(wǎng)吧以為是運營商問題，而始終無法解決。
我們了解了網(wǎng)吧老板及網(wǎng)管無法第一時間分辦問題，而專業(yè)網(wǎng)管在事后到現(xiàn)場，由于證據(jù)不足，因此持續(xù)受到網(wǎng)絡(luò)問題困擾后，我們可以知道要解決問題，還是要第一時間協(xié)助網(wǎng)吧老板及網(wǎng)管找出問題，這樣專業(yè)網(wǎng)管才可跟進解決。但是要如何第一時間協(xié)助找出問題源頭呢？
