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雙11不再是電商的獨(dú)角戲。
京東全渠道生態(tài)參與雙11
電商巨頭為線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店突圍雙11添了一把火。
全渠道生態(tài)布局都參與進(jìn)來(lái)，是京東今年雙11的一大亮點(diǎn)。
包括數(shù)萬(wàn)家京東自營(yíng)或管理的門(mén)店如京東MALL、京東新百貨、七鮮超市、京東養(yǎng)車(chē)、京東大藥房等，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家線(xiàn)下合作門(mén)店。
其中，“京東藥急送”合作的6萬(wàn)家線(xiàn)下門(mén)店，還可以為400多個(gè)城市的消費(fèi)者提供快至28分鐘的送藥上門(mén)服務(wù)。
這已經(jīng)不是京東第一次聯(lián)合線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店參與雙11了。
2020年雙11，京東全渠道就交出了一份漂亮的成績(jī)單。這一年參與京東雙11線(xiàn)下門(mén)店的數(shù)量超過(guò)320萬(wàn)家。
憑借線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)甚至熱賣(mài)商品更便宜的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不少實(shí)體門(mén)店實(shí)現(xiàn)了生意爆發(fā)。
2021年，京東雙11僅全品類(lèi)實(shí)體零售門(mén)店就有10萬(wàn)家加入，迎來(lái)商家和商品最多的一屆。
作為新興實(shí)體企業(yè)，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，京東都培養(yǎng)出了出色的零售基因。電商和實(shí)體零售一起發(fā)力，讓京東在雙11有了更多的底氣。
實(shí)際上，不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在加速擁抱實(shí)體化大潮。
“把發(fā)展經(jīng)濟(jì)著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上”，實(shí)體經(jīng)濟(jì)一直是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。近兩年來(lái)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)也已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要信號(hào)。
很早以前，京東便開(kāi)始布局實(shí)體零售。推進(jìn)全渠道建設(shè)以來(lái)，京東更是加快了向?qū)嶓w化轉(zhuǎn)向的步伐。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，京東對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的相關(guān)投入已超過(guò)2萬(wàn)億元。
今年雙11，京東小時(shí)購(gòu)、京東到家已經(jīng)覆蓋全國(guó)20萬(wàn)家線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店。
此外，雙11前夜，京東正式發(fā)布了“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃”，陸續(xù)向全國(guó)267個(gè)產(chǎn)業(yè)帶招募新商家，并出臺(tái)10大扶持舉措，以助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性增長(zhǎng)。
京東之外，阿里也開(kāi)始從線(xiàn)上走向線(xiàn)下。
盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅曾經(jīng)表示，“阿里巴巴做盒馬的出發(fā)點(diǎn)是做具有實(shí)體店的電商，一切圍繞流量來(lái)經(jīng)營(yíng)?！?/p>
時(shí)至今日，阿里已經(jīng)建立了以盒馬為核心的供應(yīng)鏈體系。日前，餓了么還推出了新業(yè)務(wù)“全能超市”，主打半日達(dá)的本地商超業(yè)務(wù)。
此外，早在2016年，淘寶就開(kāi)始嘗試開(kāi)設(shè)線(xiàn)下服裝店。接連失利后，淘寶依然沒(méi)有放下對(duì)線(xiàn)下門(mén)店的渴望。
今年8月份，淘寶上海線(xiàn)下時(shí)尚集合店“iFashion”已重新開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。
字節(jié)跳動(dòng)則是在房產(chǎn)、醫(yī)療、教育、汽車(chē)等多個(gè)領(lǐng)域試水實(shí)體店。
例如，日前字節(jié)跳動(dòng)旗下的線(xiàn)下房屋中介品牌“小麥房產(chǎn)”，已經(jīng)在福建福州開(kāi)設(shè)了多個(gè)線(xiàn)下門(mén)店。
當(dāng)巨頭們集體卷向線(xiàn)下，擺脫了傳統(tǒng)意義上的平臺(tái)定位，一個(gè)新的增長(zhǎng)引擎也隨之而來(lái)。
實(shí)體門(mén)店反攻線(xiàn)上，雙11不再只是電商的狂歡
如果說(shuō)電商上半場(chǎng)是流量獲取能力之間的比拼，那么下半場(chǎng)比拼的重點(diǎn)便聚焦在了供應(yīng)鏈能力上。
隨著線(xiàn)上流量的獲取成本越來(lái)越高，巨頭們?cè)缫延龅搅肆髁亢陀脩?hù)瓶頸。
電商發(fā)展已經(jīng)到了不得不擁抱供應(yīng)鏈的時(shí)候。入局實(shí)體，也是為了開(kāi)拓更大的零售市場(chǎng)。
因此，雙11不再只是停留在線(xiàn)上，更是對(duì)電商巨頭實(shí)體深入程度的一次大考。
國(guó)內(nèi)電商發(fā)展早期，消費(fèi)者的線(xiàn)上購(gòu)物還沒(méi)有完全建立，線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道占據(jù)主流位置。
為了吸引更多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上來(lái)消費(fèi)，電商行業(yè)不得不打造了以低價(jià)為噱頭的雙11。
雙11誕生以來(lái)的這十幾年里，實(shí)體零售和電商零售的關(guān)系也一次次發(fā)生微妙的變化。
實(shí)體門(mén)店從冷眼旁觀(guān)到悄悄滲透，直至今日，已經(jīng)大規(guī)模地主動(dòng)參與到雙11中來(lái)。
流量困境下，線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店也不得不向線(xiàn)上要增長(zhǎng)。線(xiàn)下商超開(kāi)始反攻線(xiàn)上，雙11不再只是電商的游戲，也變成了實(shí)體門(mén)店的一次狂歡。
憑借獨(dú)特的線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)，實(shí)體門(mén)店在雙11中的表現(xiàn)越來(lái)越亮眼。
首先，在實(shí)體門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)是電商所無(wú)法比擬的。
在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者對(duì)“逛”的需求得到無(wú)限滿(mǎn)足，幾乎所有的商品都看得見(jiàn)摸得著，可以先體驗(yàn)之后再付款。
其次，實(shí)體門(mén)店可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的即時(shí)需求。
雖然近兩年來(lái)電商平臺(tái)的送達(dá)時(shí)間一再縮短，但是依然很難達(dá)到即時(shí)滿(mǎn)足的地步。加上預(yù)售期和其他社會(huì)因素的影響，消費(fèi)者的收貨周期被一再拉長(zhǎng)。
最后，現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，產(chǎn)品的品質(zhì)一覽無(wú)余。電商經(jīng)常出現(xiàn)的虛假宣傳、過(guò)度包裝等問(wèn)題在實(shí)體門(mén)店中無(wú)所遁形。
但同時(shí)，這場(chǎng)反攻戰(zhàn)中，實(shí)體門(mén)店同樣會(huì)遇到亟待解決的困難。
長(zhǎng)久以來(lái)，受價(jià)格戰(zhàn)的影響，電商低價(jià)逐漸常態(tài)化。人們對(duì)“實(shí)體門(mén)店商品價(jià)格比線(xiàn)上渠道昂貴”的印象，已經(jīng)先入為主。
實(shí)現(xiàn)提前引流獲客，成為實(shí)體門(mén)店能不能在雙11大爆發(fā)的關(guān)鍵。
實(shí)際上，實(shí)體店和電商從來(lái)都不是對(duì)立的。
借助電商公私域聯(lián)動(dòng)的流量分發(fā)機(jī)制，線(xiàn)下門(mén)店也可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。同樣，實(shí)體門(mén)店的加入，也會(huì)倒逼電商在消費(fèi)者體驗(yàn)和產(chǎn)品品質(zhì)等方面的又一次變革。
面對(duì)雙11，電商攜手線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店可以創(chuàng)造一場(chǎng)共贏。
即時(shí)零售，線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道融合的產(chǎn)物
2012年，馬云和王健林曾經(jīng)就“2022年電商市場(chǎng)占國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的比重能不能超過(guò)50%”立下了一億元的賭約。
數(shù)據(jù)顯示，去年網(wǎng)上零售總額達(dá)到12萬(wàn)億，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到44萬(wàn)億，電商企業(yè)的市場(chǎng)份額僅為25%左右。這場(chǎng)賭注的結(jié)果不言而喻。
事實(shí)上，2016年，馬云就提出了“新零售”的概念。雖然電商沒(méi)有淘汰實(shí)體店，但是確實(shí)有新的商業(yè)模式產(chǎn)生。
此后，無(wú)論是京東的“無(wú)界零售”，還是蘇寧易購(gòu)的“智慧零售”，都是在說(shuō)這一個(gè)問(wèn)題。
時(shí)代趨勢(shì)下，線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道走向融合。即時(shí)零售就是電商和實(shí)體門(mén)店融合的產(chǎn)物。
目前，即時(shí)零售已經(jīng)成為企業(yè)布局全渠道零售的重要組成部分。也許即時(shí)零售才是未來(lái)商業(yè)的最終形態(tài)。
兩個(gè)渠道走向融合，可以發(fā)揮出一加一大于二的合力，釋放出新的行業(yè)紅利。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的線(xiàn)下門(mén)店接入互聯(lián)網(wǎng)，大量的線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)成為即時(shí)零售的第三方前置倉(cāng)，即時(shí)零售模式走向爆發(fā)。
數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2025年，即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式將達(dá)到1.2萬(wàn)億元，突破萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模。
阿里、美團(tuán)、京東、順豐等等早已入局，一場(chǎng)新的資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)，開(kāi)始打響。
