Saleforce成立于1993年，是全球知名的基于云計算的CRM(客戶關(guān)系管理軟件服務(wù))提供商。顯然，這家公司提供的軟件服務(wù)也和微軟有關(guān)系。早在“蓋茨時代”，微軟和Saleforce就在CRM領(lǐng)域展開了激烈的較量，多年來都將對方視為強大的競爭對手。然而，這種“無休止的斗爭”局面在今年5月有了改變的萌芽。
從敵人到盟友，Salesforce和微軟一直是CRM領(lǐng)域的競爭對手。2005年，微軟宣布將推出一款有競爭力的產(chǎn)品來挑戰(zhàn)Salesforce。2010年，微軟還針對Salesforce做了廣告。同年，微軟開始玩“法律武器”——起訴Salesforce專利侵權(quán)，Salesforce后來反訴微軟。后來，兩家公司在當(dāng)年年底達成和解。今年5月底，有媒體報道稱，微軟將與Salesforce達成協(xié)議并合作，允許Salesforce的客戶管理程序在微軟Azure云平臺上運行。此外，兩家公司還討論了將Salesforce產(chǎn)品生成的數(shù)據(jù)集成到Microsoft Office應(yīng)用程序中。
(微軟首席執(zhí)行官塞特亞納德拉和薩勒福斯首席執(zhí)行官馬克貝尼奧夫)
直到最近，在美國舊金山舉行的Dreamforce 2014大會上，微軟和Salesforce都確認了合作。微軟首席執(zhí)行官塞特亞納德拉、視窗營銷部門副總裁托尼普勞特和銷售團隊首席執(zhí)行官馬克貝尼奧夫都出現(xiàn)在會議現(xiàn)場。會議還正式披露了雙方合作的細節(jié)：
用戶可以使用Office Mobile、iPad版Office或Office 365訪問、共享、編輯和協(xié)作所有辦公內(nèi)容，企業(yè)版OneDrive和SharePoint Online可以作為Saleforce軟件服務(wù)的集成存儲。此外，Saleforce1 App還將為微軟Outlook 2013、Exchange Server 2013和Office 365提供支持，用戶可以通過Outlook直接管理Salesforce的數(shù)據(jù)信息。Saleforce軟件服務(wù)中的數(shù)據(jù)可以直接導(dǎo)入Excel或Power BI，大大簡化了數(shù)據(jù)讀取和數(shù)據(jù)分析的過程，突出了數(shù)據(jù)的變化趨勢。
目標是微軟和Saleforce在企業(yè)市場的合作。在一定程度上，兩家公司的軟件服務(wù)已經(jīng)整合。這種方法并不新穎，總的來說，做出這一決定是為了雙方的利益。但對于微軟來說，“化敵為友”的最終目的大概是為了企業(yè)市場。從會上公布的合作細節(jié)可以看出，微軟自然希望Office的軟件服務(wù)能夠在Saleforce的支持下?lián)碛懈鼜姷母偁巸?yōu)勢，微軟CEO塞特亞納德拉在會上的發(fā)言也印證了這一點：
我們共同努力，為世界上的每一位員工和每一個組織帶來更高效的生產(chǎn)力，這是我們與Saleforce合作的主要原因。在過去的幾個月里，我們的團隊在相關(guān)領(lǐng)域取得了巨大的成就，對此我也非常高興。我們期待著向您展示如何在微軟和Saleforce的合作下，通過云和移動設(shè)備幫助客戶完成更多任務(wù)。
此前，微軟已經(jīng)開始在企業(yè)級市場發(fā)力，允許其產(chǎn)品和服務(wù)向發(fā)展空間大的企業(yè)級市場拓展。這家軟件巨頭已經(jīng)把手伸向了航空業(yè)(達美航空、沙特航空、美國)、體育競賽(NFL、NASCAR、美國頂級賽事)等領(lǐng)域。此前，蘋果也與IBM達成合作協(xié)議，蘋果也盯上了企業(yè)市場。
微軟明白，其產(chǎn)品和服務(wù)進入這些領(lǐng)域是不夠的。產(chǎn)品和服務(wù)本身需要更具競爭力，才能面對未來企業(yè)市場可能出現(xiàn)的競爭對手。獲得這些競爭力的有效途徑之一是爭取與Saleforce結(jié)盟。同樣，在微軟的幫助下，Saleforce可以繼續(xù)擴大其在企業(yè)市場的市場影響力。
