11月3日晚，據(jù)多位用戶反映，北京聯(lián)通今晚大面積斷網(wǎng)。從北四環(huán)到南二環(huán)，有3G信號，但沒有上網(wǎng)。
當晚21時，北京聯(lián)通官方微博稱，“今天18時左右，部分地區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用量突然增加，造成移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)擁堵。流量經(jīng)過優(yōu)化調(diào)整，基本恢復(fù)正常。”
公告發(fā)布后，仍有不少用戶在微博上反映自己的手機無法上網(wǎng)，也有用戶質(zhì)疑北京聯(lián)通的解釋。
微博上有用戶說：“根本不是業(yè)務(wù)量突然增加，是設(shè)備和系統(tǒng)的問題。聯(lián)通手機信號癱瘓一個多小時，給用戶造成了很大的損失。你必須道歉！”
另一位微博用戶表示，“@中國聯(lián)通@中國聯(lián)通的客服網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)斷網(wǎng)三個多小時了，電話客服總是手動在桌邊忙碌，甚至直接掛斷了客戶的電話，沒有等待?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)修復(fù)并發(fā)送了這條微博，甚至沒有道歉。用戶還應(yīng)該感謝你快速修復(fù)嗎？"
