從去年開(kāi)始，“智能家居”和“智能硬件”的初創(chuàng)在中國(guó)成為熱點(diǎn)。Nest Labs無(wú)疑是當(dāng)時(shí)這個(gè)領(lǐng)域世界上最好的公司。所以8月份左右，我聯(lián)系了對(duì)方面試，他們欣然同意。
但此后的進(jìn)展并不是很順利，受訪者從聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO托尼法德?tīng)?Tony Fadell)變成了聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁馬特羅杰斯(Matt Rogers)，面試大綱也幾經(jīng)變動(dòng)。最后，去年年底，對(duì)方正式拒絕了我的面試。所有人都知道后來(lái)發(fā)生了什么。今年1月，谷歌宣布以32億美元收購(gòu)Nest。
在最近的GigaOM路線圖大會(huì)上，Tony Fadell和GigaOM創(chuàng)始人OM Malik談到了被谷歌收購(gòu)前后的故事，以及過(guò)去10個(gè)月公司的變化。同時(shí)，他還談到了自己對(duì)當(dāng)前智能家居和智能硬件創(chuàng)業(yè)的看法。
Nest 和Google的文化融合：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和直覺(jué)驅(qū)動(dòng)
Tony表示，去年8月，他們正式開(kāi)始與谷歌進(jìn)行收購(gòu)談判，今年2月正式完成收購(gòu)。在這六個(gè)月里，托尼和谷歌高管談?wù)撟疃嗟氖侨绾握瞎疚幕绾卫霉雀璧木薮筚Y源，而不是收購(gòu)的數(shù)量。
要談收購(gòu)后Nest的變化，托尼提到了三個(gè)方面。首先，有了更多的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，Nest開(kāi)始有錢(qián)做大規(guī)模的電視廣告。如果Nest還是一個(gè)獨(dú)立的公司，肯定不會(huì)有那么多的市場(chǎng)預(yù)算。第二，Nest可以協(xié)調(diào)更多的資源，比如他們只是擁有一整棟屬于自己的辦公樓；第三，在谷歌的支持下，Nest收購(gòu)了Dropcam等幾家公司。
以上的變化都是因?yàn)镹est被收購(gòu)后資金多了。但是托尼更關(guān)心的是保持公司文化。托尼于1991年來(lái)到硅谷。當(dāng)時(shí)他在通用魔術(shù)公司。到目前為止，這家公司的文化對(duì)托尼產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。他說(shuō)，文化最可持續(xù)的是產(chǎn)品和公司會(huì)改變，但文化可以一直存在。
以托尼為例，企業(yè)家現(xiàn)在正在打造的產(chǎn)品，五年后可能就不值一提了。托尼曾經(jīng)在蘋(píng)果制造過(guò)iPod，但今年早些時(shí)候蘋(píng)果宣布iPod Classic停產(chǎn)，他并不為此感到遺憾，因?yàn)槔^iPod之后又出現(xiàn)了新一代iPhone。
但是文化的保存并不意味著文化將保持不變。Nest收購(gòu)了幾家公司，這些公司的文化會(huì)和Nest的文化融合，雙方都需要適當(dāng)?shù)母淖兒瓦m應(yīng)。同時(shí)，加入谷歌后，Nest和谷歌的公司文化將發(fā)生碰撞和融合。
要說(shuō)文化的沖突，最大的一點(diǎn)就是谷歌是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司，所有的決策都是理性的。Nest更注重設(shè)計(jì)，公司有很多感性的地方。好在加入谷歌后，Nest能保持自己的做法，谷歌CEO拉里佩奇完全理解。Tony認(rèn)為完全依賴(lài)數(shù)據(jù)會(huì)讓人失去直覺(jué)，這與用戶使用產(chǎn)品的感受密切相關(guān)。
不過(guò)依靠直覺(jué)做決策并不意味著完全拋棄數(shù)據(jù)。Tony 提出了一個(gè)詞：有知的直覺(jué),也就是說(shuō)，在做決定之前，你已經(jīng)知道了數(shù)據(jù)，而在做決定之后，你還需要找到支持這個(gè)決定的數(shù)據(jù)。但總是以個(gè)人直覺(jué)為主，而不是完全從數(shù)據(jù)出發(fā)，無(wú)休止地做AB測(cè)試。
除了文化的碰撞，Nest和谷歌也合并了。比如在公司考核體系上，Nest采用了谷歌的OKR考核體系。OKR(目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果)要求員工寫(xiě)下下一季度的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果，沒(méi)有寫(xiě)進(jìn)指標(biāo)的事情都可以拒絕做。托尼說(shuō)，這可以幫助員工學(xué)會(huì)說(shuō)“不”。
“智能家居”被濫用
除了提出“認(rèn)識(shí)直覺(jué)”的，Tony 還提到了“有知家居”，以此來(lái)代替“智能家居”。他認(rèn)為智能家居這個(gè)詞已經(jīng)被用濫了，而且“智能”給人一種比人還聰明的感覺(jué)，但其實(shí)現(xiàn)在這些硬件都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到?！坝兄揖印币馕吨依锏挠布O(shè)備和人可以互動(dòng)進(jìn)行交流。
Tony認(rèn)為很多智能硬件產(chǎn)品是為了智能而智能，或者是為了聯(lián)網(wǎng)而聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)是沒(méi)有必要的。最重要的是做一個(gè)能解決問(wèn)題的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品要讓消費(fèi)者接受。
在通用魔術(shù)，托尼和他的妻子制作了“20年前的iPhone”，可以接收電子郵件，下載應(yīng)用程序等等。然而，由于高級(jí)功能太多，他們花了四個(gè)小時(shí)向消費(fèi)者解釋這款產(chǎn)品的用途。當(dāng)時(shí)功能比較簡(jiǎn)單，專(zhuān)注于手機(jī)通訊錄的Palm Pilot就成功了。
這其實(shí)是個(gè)時(shí)機(jī)問(wèn)題。Tony認(rèn)為最及時(shí)的產(chǎn)品應(yīng)該是能夠解決下一個(gè)核心問(wèn)題的產(chǎn)品，然后可以在這個(gè)產(chǎn)品上進(jìn)化。比如iPad不是突然出現(xiàn)的。在iPad出現(xiàn)之前，很多公司都嘗試過(guò)平板產(chǎn)品，但都失敗了。iPad的成功與之前iPod和iPhone的鋪墊有很大關(guān)系。
托尼對(duì)即將到來(lái)的智能手表時(shí)代持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。他認(rèn)為，智能手表產(chǎn)品最大的挑戰(zhàn)是電池技術(shù)。只有保證了電量，智能手表才能為人們提供更多的信息，發(fā)揮更大的作用。他提到，在手表發(fā)明之初，人們也需要不斷上發(fā)條。這似乎是一個(gè)有趣的巧合。
