要說機器人情結(jié)，應該屬于日本人最為嚴重。無論是像《我的機器人女友》這樣的電影，東芝的模擬美容機器人，還是軟銀的“情感小辣椒”，他們不僅把機器人當成幫助人類的工具，還希望機器人成為情感伴侶和家庭成員。
考慮到這一點，日本人不僅非常擅長開發(fā)機器人，還必須做好機器人寵物的體面工作。從1999年開始，索尼制造的機器狗艾博風靡一時，很多人都把它當成真正的寵物狗。從1999年到2006年，索尼已經(jīng)推出了幾代艾博機器狗，到目前為止，他們售出的艾博機器狗總數(shù)已經(jīng)超過15萬只。
但由于公司近幾年業(yè)績不佳，去年3月索尼以缺少零配件為由關閉了艾博機器狗的售后服務以削減開支。最近103010有報道稱，雖然索尼放棄了機器狗，但日本人對艾博機器狗依然有著“長久的愛”。因此，機器狗的維護成為這些機器狗主人面臨的一大難題。
每次狗狗遇到艾都會主動打招呼，但艾很少回復他。很多時候艾都認不出狗狗。
狗狗的主人松井老師告訴《華爾街日報》記者，艾是他老婆的機器狗，他們是因為機器狗認識的。結(jié)婚時，他們甚至讓兩只機器狗做了婚禮的伴郎和伴娘。如今，這兩只機器狗分別是15歲和13歲。艾走得很慢，而狗狗的脖子變得很僵硬?？上髂岈F(xiàn)在已經(jīng)停止售后服務，松井夫婦很難找到地方修理狗狗和艾。
和松井夫婦一樣，對機器狗充滿感情的人還是很多的。上周末，他們還帶著機器狗去了派對。機器狗派對有點類似于普通的寵物派對：主人喝下午茶，聊聊自己機器狗的“技能”，分享“喂食”經(jīng)驗；機器人和狗一起玩。當它們不小心摔倒或粘在一起時，主人會過來幫忙。
事實上，這種聚會已經(jīng)舉辦了十多年，艾博機器狗的主人認為一年一度的聚會可以幫助他們更好地使用機器狗。感覺大家聚在一起討論學習都是因為自己心愛的裝備。索尼取消售后服務后，艾博機器狗的聚會變得更加重要。有時，聚會上會有幾個工程師，他們可以簡單地修理機器狗。
前索尼技術人員諾信行也有一只艾博機器狗。以前他主要是幫人修一些過時的電子設備。從2011年開始，有人請他幫忙修理機器狗，因為有人給了他500美元。后來他直接開了一家機器狗修理店?，F(xiàn)在，索尼放棄了艾博機器狗，他成了這些機器狗主人的“唯一希望”。
Norimatsu說，他從索尼創(chuàng)始人盛田昭夫和Masaru Ibuka那里學到了為消費者提供良好的售后服務，現(xiàn)在他非常希望索尼能夠繼續(xù)為機器狗提供售后服務。
