為了避免部分顧客空手而歸，蘋果現(xiàn)在讓所有顧客空手而歸。
如今，Apple Watch將出現(xiàn)在蘋果商店供消費(fèi)者把玩，但手表的銷售方式發(fā)生了一點(diǎn)變化。商品供應(yīng)仍然是令人垂涎的稀缺品，但這是蘋果第一次將在線預(yù)訂作為指定動(dòng)作。目前啟動(dòng)Apple Watch只有兩種方式：網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)買快遞，網(wǎng)上預(yù)約付費(fèi)送貨。
據(jù)《連線》報(bào)道，蘋果零售高管安吉拉阿倫茨在內(nèi)部通知中提出，客戶應(yīng)在線排隊(duì)，并要求員工轉(zhuǎn)變思維，引導(dǎo)客戶使用官網(wǎng)渠道購(gòu)買產(chǎn)品。其實(shí)這種變化是為了強(qiáng)調(diào)實(shí)體店的體驗(yàn)，弱化其購(gòu)買功能，將耗時(shí)費(fèi)力的購(gòu)買轉(zhuǎn)移到線上。
或許，正如內(nèi)部郵件所說，蘋果也希望通過這種方式解決門店排長(zhǎng)隊(duì)的問題，讓顧客坐在家里慢慢做調(diào)研和購(gòu)買決定，而門店純粹是玩設(shè)備的地方。從消費(fèi)行為來看，門店購(gòu)買對(duì)沖動(dòng)消費(fèi)更有吸引力，而線上購(gòu)買的消費(fèi)者更理性。在新的銷售模式下，蘋果已經(jīng)放棄了對(duì)沖動(dòng)消費(fèi)的吸引力，這反映出蘋果越來越自信，這可能也是蘋果涉足奢侈品概念后的一個(gè)變化。
沒有了掃地組和長(zhǎng)時(shí)間等待的焦慮，新模式下的蘋果門店應(yīng)該能為顧客提供更好的體驗(yàn)。
