五一臨近，旅游市場(chǎng)將迎來(lái)又一輪出行高峰。4月22日，山西省文化和旅游廳發(fā)布出行提醒，提醒游客合理安排非高峰出行，時(shí)刻注意出行安全。同時(shí)，省文化和旅游廳還公布了13個(gè)旅游咨詢和投訴舉報(bào)電話。
在“五一”假期期間，大量游客更喜歡開(kāi)車(chē)旅行。今年“五一”高速公路免費(fèi)通行時(shí)間為5月1日0時(shí)至5月4日24時(shí)。在此期間，景區(qū)周邊和進(jìn)出城區(qū)的交通會(huì)激增，游客要早做準(zhǔn)備，錯(cuò)峰出行。
安全是出行的前提，游客要高度重視。游客應(yīng)通過(guò)網(wǎng)站、交通廣播、微信等媒體及時(shí)關(guān)注旅游目的地相關(guān)信息；選擇更適合自己的旅游產(chǎn)品，根據(jù)自己的身體狀況量力而行；注意旅行、觀光、飲食和住宿的安全。出國(guó)旅游時(shí)，游客要注意目的地的安全提示，外交部、文化和旅游部將及時(shí)發(fā)布“海外安全提醒”。游客可登錄“中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)”和“文化和旅游部網(wǎng)站”，或撥打12308領(lǐng)事保護(hù)熱線和12301旅游服務(wù)熱線。
游客在參與旅游時(shí)，言行要符合旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，尤其是出國(guó)旅游時(shí)，更要維護(hù)中國(guó)人的形象。在旅游過(guò)程中，要服從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的安排，保持旅游團(tuán)按計(jì)劃參觀。發(fā)生糾紛時(shí)，不宜采取過(guò)激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。一方面要積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或旅游團(tuán)協(xié)調(diào)溝通；另一方面要注意取證，收集保存相關(guān)材料，保留證據(jù)，理性維權(quán)。如果一時(shí)無(wú)法解決爭(zhēng)議，旅游行程結(jié)束后，直接向旅游投訴舉報(bào)部門(mén)投訴舉報(bào)。(記者張)
互連
全國(guó)旅游服務(wù)熱線：12301。
山西旅游投訴舉報(bào)電話：0351-7731999。
太原旅游投訴舉報(bào)電話：0351-4070551。
大同旅游投訴舉報(bào)電話：0352-5137315。
朔州旅游投訴舉報(bào)電話：0349-2022693。
忻州旅游投訴舉報(bào)電話：0350-3028354。
呂梁旅游投訴舉報(bào)電話：0358-8236313。
晉中市旅游投訴舉報(bào)電話：0354-2636528。
陽(yáng)泉旅游投訴舉報(bào)電話：0353-2010110。
長(zhǎng)治市旅游投訴舉報(bào)電話：0355-2052810。
晉城旅游投訴舉報(bào)電話：0356-2023856。
臨汾旅游投訴舉報(bào)電話：0357-2039173。
運(yùn)城旅游投訴舉報(bào)電話：0359-2085615。
