隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的深入，大數(shù)據(jù)、小數(shù)據(jù)的綜合運(yùn)用越來越多，問卷調(diào)查作為用戶態(tài)度數(shù)據(jù)采集的工具，可以高效、低成本、標(biāo)準(zhǔn)化地采集小數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品滿意度、用戶/市場調(diào)查、企業(yè)員工評價(jià)評價(jià)等多種場景中幫助企業(yè)進(jìn)行管理和決策。
騰訊問卷自上線以來，不斷優(yōu)化問卷設(shè)計(jì)操作體驗(yàn)，提供所見即所得的可視化編輯能力，為問卷發(fā)布者與答題者搭建橋梁，讓最合適的人回答最有用的問卷，充分利用最新AI等技術(shù)實(shí)現(xiàn)回收數(shù)據(jù)的圖表化統(tǒng)計(jì)分析，逐漸完善了從問卷設(shè)計(jì)、投放、分析的一站式調(diào)研服務(wù)，被廣泛應(yīng)用在日常調(diào)查及數(shù)據(jù)收集工作中，如調(diào)查研究、表單、投票和考試等場景，目前日活用戶已超300W，完成了17億份答卷回收。
但企業(yè)調(diào)查需要滿足團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)個(gè)性的要求，免費(fèi)版騰訊問卷難以滿足。新冠疫病流行期間，騰訊問卷迅速支持部分政府、企業(yè)、高中等級數(shù)據(jù)收集、定制答案界面、回收數(shù)據(jù)界面?zhèn)鬟f等需求，得到客戶的認(rèn)可。為了更好地滿足企業(yè)級用戶的調(diào)查服務(wù)需求，騰訊問卷與騰訊云合作，不斷完善企業(yè)級功能，以合作、個(gè)性、專業(yè)的產(chǎn)品方向?yàn)橹行?，正式提供企業(yè)版問卷調(diào)查服務(wù)。什么是騰訊問卷企業(yè)版？
騰訊問卷企業(yè)版是原有免費(fèi)版的新升級，核心理念從用戶服務(wù)向用戶價(jià)值轉(zhuǎn)變，從重功能體驗(yàn)向合作個(gè)性延伸，向企業(yè)用戶個(gè)性化需求提供差異化的收費(fèi)版，適用于需要調(diào)查研究的團(tuán)隊(duì)/企業(yè)。
企業(yè)版除了包括免費(fèi)版所有功能外，還支持個(gè)性化界面設(shè)置(自定義皮膚、隱藏答題頁廣告)、企業(yè)成員協(xié)同、API 數(shù)據(jù)接口、提升附件題儲存空間等更多專業(yè)高效的功能和服務(wù)，滿足企業(yè)級用戶個(gè)性、專業(yè)的調(diào)查需要。
下面，圍繞「協(xié)同」「個(gè)性」與「專業(yè)」三大特性和主要場景介紹騰訊問卷企業(yè)版的核心能力和服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)「協(xié)同」，讓調(diào)研更高效
企業(yè)協(xié)同效率，是提升競爭力的有效途徑。而一款好的調(diào)研工具能真正幫企業(yè)打通內(nèi)部組織架構(gòu)，降低企業(yè)的操作成本，提高工作效率。因此，我們細(xì)心打造了企業(yè)版的協(xié)同力。
疫情期間，問卷健康碼/每日打卡應(yīng)用廣泛，線上考試也越來越普遍，但此類問卷都需要指定特定人群回答，而且回收數(shù)據(jù)也需要分級查看和統(tǒng)計(jì)，免費(fèi)版白名單僅支持QQ和手機(jī)號，對于投放問卷收集和統(tǒng)計(jì)對應(yīng)是一個(gè)不小的工作量，亟需能協(xié)同企業(yè)自身聯(lián)系人信息，并可以實(shí)現(xiàn)分級管理數(shù)據(jù)的能力。
騰訊問卷企業(yè)版的搭建多級企業(yè)組織架構(gòu)功能，按級別劃分，批量選擇進(jìn)行分權(quán)限管理問卷(如班主任只能查看班內(nèi)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，校長則可以看到整個(gè)學(xué)校的結(jié)果)。同時(shí)，支持細(xì)致配置問卷的回答權(quán)限和條件，可以根據(jù)主題設(shè)定(不同學(xué)科的老師只能看到對應(yīng)科目的數(shù)據(jù))。細(xì)分的管理不僅有針對性，還有助于保障調(diào)查回收數(shù)據(jù)的安全性和隱私。
此外，還可以添加企業(yè)外部答案聯(lián)系人庫。無論是內(nèi)部評價(jià)還是外部市場調(diào)查，固定集團(tuán)的問卷投入都可以直接調(diào)用聯(lián)系人庫，節(jié)省時(shí)間和效率。
“個(gè)性”界面，使調(diào)查更加靈活。企業(yè)調(diào)查如果有品牌背書，就能獲得用戶的信賴和感覺，所以我們精心打磨了企業(yè)版的個(gè)性化。
企業(yè)版的展示界面可以靈活配置，支持定制問卷皮膚和配色，不僅可以上傳企業(yè)標(biāo)志和問卷背景圖像，還可以自主設(shè)置主題色調(diào)。企業(yè)精心設(shè)計(jì)的問卷界面，不僅提高了問卷的識別度，提高了解答者的信賴感，還能有效地強(qiáng)化品牌的曝光和傳播。
希望在活動(dòng)注冊、調(diào)查后引導(dǎo)用戶進(jìn)入小程序消費(fèi)或使用產(chǎn)品，或者自動(dòng)跳到企業(yè)主頁收到活動(dòng)禮品包，使用企業(yè)版答案
“專業(yè)”功能使研究更使調(diào)查更加準(zhǔn)確
產(chǎn)品/市場經(jīng)理是企業(yè)的重要作用之一，最焦慮的是正確把握用戶/市場需求的變化，制定合適的產(chǎn)品/市場戰(zhàn)略因此，我們?nèi)嫣岣吡似髽I(yè)版的專業(yè)度。新的電子產(chǎn)品已經(jīng)推廣了一段時(shí)間:紅人大v貨物植入、KOL合作、人氣APP屏幕廣告等方式輪流，但沒有引起任何水花，每天消耗很多人力資源，面對領(lǐng)導(dǎo)的死亡。
推進(jìn)戰(zhàn)略的頻繁錯(cuò)誤，結(jié)果前期沒有正確的調(diào)查，深刻理解用戶的想法，提取的產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)也沒有充分的魅力。通過專業(yè)調(diào)查調(diào)整戰(zhàn)略，需要設(shè)定的邏輯復(fù)雜性高。例如，順序有問題a、問題b和問題c，前面固定問題選項(xiàng)和關(guān)系組合后，問題c出現(xiàn)。
使用企業(yè)版的DSL定制邏輯編輯功能，可以根據(jù)需要編寫腳本，快速、安全、靈活地操作問卷，簡單地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的問卷定制邏輯，正確的調(diào)查也很簡單。
問卷投入時(shí)被羊毛黨毒死了亂填、重復(fù)填寫等行為不僅浪費(fèi)了調(diào)查的心血，還浪費(fèi)了獎(jiǎng)金包。為了不影響調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，之后只能進(jìn)行人工篩查，逐一刪除無效答案，在看不見的情況下增加了工作量。
此時(shí)企業(yè)版的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了，可從海量的用戶答題行為數(shù)據(jù)中挖掘出無效回答的特征，并通過AI模型自動(dòng)標(biāo)記無效回答，提升有效回答率、把控問卷答題與回收質(zhì)量效果。
企業(yè)版對于投放時(shí)的渠道也更便捷了，除了支持通過微信、小程序、二維碼、網(wǎng)址鏈接、QQ、微博等投放渠道，還新增了郵件、短信等定向推送問卷功能，不管你對于投放是哪種場景需求，都能為你提供幫助。
除此之外，還支持問卷多種語言編輯，問卷可根據(jù)瀏覽器默認(rèn)語言自動(dòng)對應(yīng)顯示。外資企業(yè)年終評價(jià)、歐洲人習(xí)慣喜好調(diào)查、日語培訓(xùn)班小測試等不同語言組的需求簡單實(shí)現(xiàn)，調(diào)查場景更廣泛。(該功能將在未來得到支持)
在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，沒有把握用戶數(shù)據(jù)是如何把握先驅(qū)的？許多企業(yè)想將問卷收集的用戶信息統(tǒng)一導(dǎo)入內(nèi)部系統(tǒng)，以便以后進(jìn)行深入分析。或者想保存相關(guān)公司的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，但是免費(fèi)版本不能調(diào)用應(yīng)用編程接口。
騰訊問卷企業(yè)版支持API數(shù)據(jù)界面開放，企業(yè)可以同步問卷平臺中用戶的調(diào)查數(shù)據(jù)，現(xiàn)在支持webhook的數(shù)據(jù)界面設(shè)置，然后保存、編輯、分析(該功能將得到未來的支持)
企業(yè)級調(diào)查云生態(tài)建設(shè)
騰訊問卷團(tuán)隊(duì)不斷開發(fā)、磨練企業(yè)版的各項(xiàng)功能和能力，著重于企業(yè)級調(diào)查的典型痛點(diǎn)，提供合作力強(qiáng)、個(gè)性化多、專業(yè)度高的一站式調(diào)查服務(wù)平臺騰訊問卷企業(yè)版正式在騰訊云主頁上銷售，加入騰訊云千帆選擇平臺，惠及千萬政治企業(yè)高中用戶，我們不斷擴(kuò)大渠道，更多用戶可以靈活選擇購買
此外，針對很多對數(shù)據(jù)安全有嚴(yán)格要求、又需要根據(jù)具體情況定制符合自身問卷調(diào)研功能的團(tuán)隊(duì)(政府機(jī)構(gòu)/金融機(jī)構(gòu)/大型外企/互聯(lián)網(wǎng)公司等)，騰訊問卷還提供私有部署版。
